沐林美郡客服部年度工作计划执行手册3ha2l.docVIP

【沐林·美郡】 客服部2008年度总体工作计划 执 行 手 册 佳和物业 客服部 二〇〇七年十二月 序 言 为全面实施计划管理和规范化管理，提高佳和物业【沐林·美郡】服务中心客服部的服务水平，落实“凡事有章可循，凡事有人负责，凡事有人监督，凡事有据可查”的工作原则，通过管理创新，让工作有计划的开展、执行，以提高部门工作效率和工作质量，更好的为客户提供优质服务，根据公司及部门具体工作情况，特编制本工作手册。 本工作手册分为两部分：第一部分是每周、每月、每季度例行性工作内容、上交公司资料；第二部分内容以月为时间排序，按部门分区域管理的工作职责划分全年的周期性工作。 本工作手册共七页，是佳和物业【沐林·美郡】服务中心客服部必要的工作指南和开展日常服务工作的依据；是部门之间成员加强沟通、协调的桥梁。 客服部