营业员的管理制度钟.docVIP

PAGE 7 得得屋营业员管理规定 第一节、营业员日常工作要求 （一）营业前的准备工作规范 早班员工应于营业开始前做好如下准备工作： 1、清洁卫生。 2、清点商品，发现异常情况立即向店长报告。 3、整理商品。 4、检查商品标价牌是否齐全、货签对位，书写是否规范，价格是否正确，发现问题及时纠正。 5、调校计量器具；察看柜台记录本，处理前一营业日遗留的问题，无法处理的上报部门管理人员。 6、开晨会，晨会由店长主持，宣布决定，安排工作或作简短培训。 7、营业前5分钟，整理着装，回归各自岗位，同时调整情绪，以最佳的工作状态迎接顾客的到来。 说明：营业前准备时间为开门营业前的时间段，穿好工作服。 （二）营业员交接班制度 1、建立交接班本。 2、下班次的营业员应提前10——20分钟到岗。两班次的营业员须对以下事项进行交接：A：商品；B：待处理的问题；C：其他事项。 3、交接工作不得影响正常的营业秩序。交接班完毕后，下班人员应立即离岗（特殊情况例外），不得影响下班次人员的工作。 4、因交接班手续不清而造成的工作失误由过失方负责；无法确认责任归属的，由双方承担；产生经济损失的，须照实赔偿。 （三）营业结束工作规范 晚班营业结束前工作要求： 1、清点商品的数量、结账对数、整理票据。 2、将贵重商品、计算器、发票及其他贵重物品放入指定位置并上锁。 3、关闭门、窗、电灯，并上锁。 4、营业员可清扫