最新创智房地产CRM解决设计方案功能简介.docVIP

创智房地产CRM解决方案功能简介 概述 随着房地产市场的开放与行业环境的变化，房地产企业面临着越来越强的竞争。房地产行业原有的竞争格局将被打破，更多有实力的品牌公司将不断扩大市场份额，成为市场主流。房地产企业面临着“以产品为中心”向“以客户为中心”的管理模式过渡转型阶段，管理理念与手段的创新不仅仅关系到某个地产项目的成败，更关系到企业在整个市场格局中的竞争地位。 创智房地产CRM解决方案是CRM管理理念在房地产企业中的应用，融入了优秀地产企业的最佳管理实践，将先进的房地产营销与服务管理理论与成熟的信息技术结合，为房地产企业提供一个良好的管理平台，从而建立以客户为中心的管理模式，提升企业的核心竞争力。 创智将根据企业的实际情况，量身定制符合企业管理现状的CRM解决方案，以下的功能是创智解决方案的基本功能，可作为房地产企业实际应用的参考。 一、住宅地产CRM架构和主要功能模块 项目 子功能 说明 客户管理 客户接待 来电登记 客户移交 客户信息维护 客户查询 销售管理 意向管理 可以让销售人员了解意向客户的历史信息（跟踪信息、意向信息、服务信息等），可以让业务员对客户了如指掌，从而达到指导业务人员进行业务处理 任务管理 业务受理 根据销售流程处理业务，包括开单、预留、预定、认购、签约、合同、交款、按揭办理、产权登记、换退房、面积补差、入伙、变更、退换房、特殊要求、特殊优惠、产权办理等