提高员工满意.docVIP

PAGE PAGE 1 【摘要】员工满意度是影响顾客满意度及企业经营效益的关键要素。提升员工满意度已成为企业赢得竞争优势的重要环节。本文界定了员工满意度的内涵，阐述了提升员工满意度的意义，分析了影响员工满意度的因素以及员工满意度管理中存在的问题，有针对性地提出了提升企业员工满意度的对策，对于企业可持续发展具有一定的借鉴作用。 【关键词】员工满意度，影响因素，问题，对策 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc304890401 一、引言 PAGEREF _Toc304890401 \h 1 HYPERLINK \l _Toc304890402 二、员工满意度的界定 PAGEREF _Toc304890402 \h 1 HYPERLINK \l _Toc304890403 三、提升员工满意度的意义 PAGEREF _Toc304890403 \h 1 HYPERLINK \l _Toc304890404 （一）员工满意度可提升人力资源管理工作效率 PAGEREF _Toc304890404 \h 1 HYPERLINK \l _Toc304890405 （二）员工满意度调研是改进企业各项管理工作的依据 PAGEREF _Toc304890405 \h 2 HYPERLINK \l _Toc304890406 （三）员工满意度的水平影响企业各部门的工作效率 PAGEREF _Toc304890406 \h 2 HYPERLINK \l _Toc304890407 （四）员工满意度调研和提升可以强化企业文化 PAGEREF _Toc304890407 \h 2 HYPERLINK \l _Toc304890408 （五）员工满意度是顾客满意度的基础 PAGEREF _Toc304890408 \h 2 HYPERLINK \l _Toc304890409 四、影响员工满意度的因素 PAGEREF _Toc304890409 \h 3 HYPERLINK \l _Toc304890410 （一）影响企业员工满意度的重要因素 PAGEREF _Toc304890410 \h 3 HYPERLINK \l _Toc304890411 （二）影响企业员工满意度的其他因素 PAGEREF _Toc304890411 \h 3 HYPERLINK \l _Toc304890412 五、企业员工满意度管理中存在的问题 PAGEREF _Toc304890412 \h 4 HYPERLINK \l _Toc304890413 (一)对员工满意度管理重视不够 PAGEREF _Toc304890413 \h 4 HYPERLINK \l _Toc304890414 (二)人力资源供给不足，员工流动率高 PAGEREF _Toc304890414 \h 4 HYPERLINK \l _Toc304890415 (三)内部沟通管理不力，缺乏员工参与意识 PAGEREF _Toc304890415 \h 4 HYPERLINK \l _Toc304890416 (四)无法满足员工个人发展需要 PAGEREF _Toc304890416 \h 5 HYPERLINK \l _Toc304890417 (五)员工激励制度设计零乱 PAGEREF _Toc304890417 \h 5 HYPERLINK \l _Toc304890418 六、提升企业员工满意度的策略 PAGEREF _Toc304890418 \h 5 HYPERLINK \l _Toc304890419 （一）创造公平竞争的企业环境 PAGEREF _Toc304890419 \h 5 HYPERLINK \l _Toc304890420 （二）创造追求进步的企业氛围 PAGEREF _Toc304890420 \h 5 HYPERLINK \l _Toc304890421 （三）创建自由开放的企业氛围 PAGEREF _Toc304890421 \h 6 HYPERLINK \l _Toc304890422 （四）创造关爱员工的企业氛围 PAGEREF _Toc304890422 \h 6 HYPERLINK \l _Toc304890423 七、结束语 PAGEREF _Toc304890423 \h 7 HYPERLINK \l _Toc304890424 参考文献： PAGEREF _Toc304890424 \h 8 浅析企业如何提高员工满意度 一、引言 美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那