武汉燃气热力工程公司-服务规范.docVIP

武汉燃气热力工程公司服务规范 一.总?? 则 1.为了加强公司对外服务管理，规范企业内从业人员的服务行为，维护客户利益，服务社会，特制定本规范。 2.本规范适用于本公司对外服务管理。 3.公司内各级部门和工作人员均应当遵守本规范。 4.对外服务应当遵循安全第一、客户至上、诚信为本、文明规范的原则。 二、施工质量保证 1.工业金属管道工程施工及验收规范（GB50235-97） 2.城镇燃气输配工程施工及验收规范（CJJ33-2005） 3.城镇燃气室内工程施工及验收规范（CJJ35-2005） 4.城镇供热管网工程施工及验收规范（CJJ28-2004） 5.城镇燃气设计规范（GB50028-93） 6.城镇热力管网设计规范（CJJ34-2002） 7.市政道路工程质量验收评定标准（CJJ1-90） 8.市政排水工程质量验收评定标准（CJJ3-90） 三、业务拓展服务 1.制定明确的客户发展计划，收集和虎的相关信息，为其提供符合需要的工程资料。 2.为客户提供咨询服务、提供草图、估算成本、协助设计最优投入计划，减少资源浪费。 3.为客户提供明确的工程预算服务并通过预算情况帮助分析最优施工方案。 4.提供切实可行的施工组织设计。 5.主动提供公司的资质和业绩资料，欢迎并配合客户进行的考察工作。 6.积极参加符合业务拓展条件的各项招投标工作。 7.签订符合国家法律和保证甲乙双方利益的施工