宁波市沪东信息工程有限公司.docVIP

宁波市沪东信息工程有限公司 质量保证及售后服务承诺（1/14） 投标人全称： 宁波市沪东信息工程有限公司 （公章） 项目编号： BLZFCG2008048 供货商 名称 产品品牌及类别 是否免费送货 是否免费安装调试 交货时间 售后服务机构地址 联系人 联系电话 保修部件及期限 保修方式 （上门或送修）及时间 现场安装调试服务主要内容 故障响应时间及 现场服务主要内容 特殊服务条款 宁波市沪东信息工程有限公司 DELL笔记本电脑 是 是 合同签定后三个工作日 北仑区明州路282-28 8号 陈宇波86869891 DELL笔记本电脑实行三年全面保护服务 三年免费上门服务 1、免费提供货物的安装和调试：根据预定的方案或用户的实际需求，制定安装方案，并由专业工程师提供免费的现场安装和调试。（包括软件） 2、安装调试完成后，向用户提供必需的文档、资料，包括产品资料、工程资料、技术和维护资料等。 3、在安装调试过程中，对用户单位的工程师进行现场培训。 1、故障响应时间（包括软件故障和硬件故障）：紧急故障：0.5-2小时；一般故障：0.5-12小时； 2、现场服务主要内容： (1)在质保期内，根据厂方质保卡规定对产品质量保证，包括硬件产品的包换期或包修期。 (2)按国家规定实行《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的“三包”服务。 (3)工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件，以便到达现场后立刻检修、更换。用最快的速度排除故障。 (4)每次服务完成后，都会向用户提交正规的售后服务报告，并应得到用户签字认可。这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管，以便今后更好地为用户服务。 1、所有台式电脑、笔记本电脑、服务器本公司每台均免费赠送插座、鼠标垫。 2、保修期内如用户的设备出现故障，不能当场解决，根据用户需要将免费提供相同性能的设备给用户使用、直至用户设备修好。 3、如果不是合同中的设备出现故障(含软件系统故障)。本公司的工程师也同样有责任帮助或协同用户查找问题所在，并协助解决。 4、为用户单位专业维护人员提供免费培训。 内容包括： （1）PC硬件的经常性日常维护与保养 （2）系统恢复及常见病毒防范 （3）用户提出的相关培训要求 HP笔记本电脑 按厂方标准执行保修 清华同方笔记本电脑 主要部件硬件包括：主板，CPU,硬盘，内存，键盘，保修期为３年 ? HYPERLINK /xycg/productslist.aspx?CategoryName=%e7%ac%94%e8%ae%b0%e6%9c%ac%e7%94%b5%e8%84%91Brand=ThinkPadStockId=NBZFCG2008059G ThinkPad笔记本电脑 整机（不包括电池，电池保修一年）T61系列保修三年；X61系列保修三年或一年；R61、R61i系列保修一年 联想笔记本电脑 厂方标准保修 方正笔记本电脑 厂方标准保修 三星笔记本电脑 厂方标准保修 法定代表人或全权代表签字： 日期： 2008-10-9 质量保证及售后服务承诺（2/14） 投标人全称： 宁波市沪东信息工程有限公司 （公章） 项目编号： BLZFCG2008048 供货商 名称 产品品牌及类别 是否免费送货 是否免费安装调试 交货时间 售后服务机构地址 联系人 联系电话 保修部件及期限 保修方式 （上门或送修）及时间 现场安装调试服务主要内容 故障响应时间及 现场服务主要内容 特殊服务条款 宁波市沪东信息工程有限公司 浪潮台式电脑 是 是 合同签定后三个工作日 北仑区明州路282-28 8号 陈宇波86869891 按厂方标准执