星级酒店市场-营销概述.docVIP

PAGE PAGE 1 引 言 对于我国星级酒店来说，市场营销对经济成长的贡献，主要表现在其解决星级酒店成长和发展中的基本问题。星级酒店是我国经济细胞的一部分，星级酒店的效益和成长也是国经济发展的基础。因此，解决星级酒店市场中存在的问题以促进国民经济的发展是一件刻不容缓的事情。 一、我国星级酒店市场营销概述 （一）星级酒店市场营销的含义 对于市场营销这个大家一直都在探讨的问题，有人片面的把市场营销理解为推销。然而推销并不是营销，推销仅仅是市场营销内容的一部分。营销的工作早在产品制成之前就已经开始了。企业的营销部门首先要确定哪里才有市场，市场的规模是如何的，有哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯是如何的。营销部门必须把市场需求的具体情况反馈给研究开发部门，让研究开发部门设计出适应该目标市场的最好的产品。营销部门还必须为产品走向市场而设定价格，分销和促销的计划，让消费者了解到企业的产品，并方便的购买到产品。在产品销售出以后，还要为客户提供必要的服务，让消费者满意。 因此，营销不是企业经营活动的某一方面，它是始于产品生产之前，并一直延续到产品售出以后，贯穿于企业经营活动的全过程。许多有关于市场营销的定义将有助于我们对市场营销的了解，美国的营销协会把营销定义为：“营销是引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户手中所进行的企业活动。”英国的营销协会则是这样认为：“一个企业如果