电大2011秋管理案例分析期末复习指导.docVIP

重要提示： 判断题（5小题。10分）和简答题（4小题，20分，只答要点）的内容基本上在你手中的小册上面。该小册子蓝色封面，32开，后附有参考答案。 案例分析题（2个大题，共70分）。至多有一题在书上。答题时先阐述理论，再结合案例实际。 以下是期末考试复习要点。大家一定要把每道题的答案在所在书的页码标好、理好。重点章尤其注意，很可能出案例分析题。以便考试时能迅速的找到。考试时间很紧，只有90分钟。 考试时还要带上你们先前学的课本《管理学基础》，以备不时只需。 由于上一次考试被认为有“放水”的嫌疑，所以规定这一次考试难度要加大，并要求不要在考前提供复习题库，只提供复习要点。所以大家一定要认真对待，好好准备复习，争取能考80分以上。 大家要随时上网，浏览本课的最新信息，并认真看该课主持老师刘春霞的BBS讨论。 2011年管理案例分析课程期末复习要点 第一部分 有关考试的说明 一、考核方式 课程考核成绩统一采用百分制，即形成性考核、终结性考试、课程综合成绩均采用百分制。形成性考核占课程总成绩的50%。终结性考试即期末考试，期末考试成绩占课程总成绩的50%，采用双及格制。 二、试题类型及分值比例 1.判断题（10分） 2.简答题（20分） 3.案例分析题（70分） 三、考核形式 开卷笔试 四、答题时限 期末考试的答题时限为90分钟 第二部分 各章重点内容 第一章 管理案例概论 1.管理案例的含义、管理案例的三个核心点 2.案例与实例、案例与范例、案例与举例、案例与习题的异同点 3.管理案例教学的作用 4.不同类型案例的分类与特点，不同用途与作用 5.管理案例教学的特点 第二章 管理案例的分析方法 1.管理案例的分析原则 2.管理案例的分析方法：讨论法、角色扮演法和谈判法等 3.案例分析的常见问题 4.案例分析过程的基本环节及其要求 5.案例分析需注意的要点 第三章 管理案例的开发 1.案例撰写的准备 2.案例写作原则 3.案例撰写的逻辑顺序 4.案例的结构安排 5.案例内容的表述 6.案例撰写的基本流程 7.筛选、加工案例素材资料 8.案例使用说明的撰写 第四章 组织结构设计（重点章） 1.“直线职能制”、“事业部制”和“股份制”三种组织结构类型在组织发展中的特点和作用 2.“影响组织设计的要素”在组织的成长过程中发挥了怎样的作用。 3.组织结构类型的建立与变革的决定要素。 4.组织结构设计原则在组织发展中如何体现。 5.组织结构类型与组织运营效率之间的关系。 第五章 战略管理 1.案例学习中，组织战略发展模式多元化与国际化需要的前提条件和战略选择 2.企业增长战略的三种主要类型 3.民营企业在战略模式选择上的误区和竞争战略的有效性 4.战略分析法，如BCG矩阵法、SWOT分析法在组织战略选择中的应用 5.不同性质和类型的组织在战略选择上的异同点 第六章 领导决策（重点章） 1.个人决策与集体决策的异同点 2.怎样理解领导者决策与能力之间的关系 3.运用决策的基本原理和方法进行案例分析 4.领导者如何通过决策激励下属员工 5.直觉决策有何特点，在什么情况下有效 6.不同决策类型的差异和工作效率之间关系 第七章 营销管理（重点章） 1.市场细分以及如何选择目标市场 2.企业如何塑造自主品牌，需要哪些条件和资源 3.多品牌战略与单一品牌战略差异的异同点 4.运用市场营销学的相关原理和方法进行案例分析 5.市场主导者与市场追随者的差异和竞争策略选择 6.识别营销环境机会与威胁，辨析企业优劣势的方法 7.分析企业同质化竞争与产业链互补竞争战略的特点以及企业竞争环境的影响 第八章 组织文化 1.显性文化与隐性文化的差异以及对组织发展所起的不同作用 2.如何建立与企业性质相吻合的组织文化核心价值观 3.具有执行力的组织文化具有哪些特点 4.在不同组织中，组织文化的功能的特定作用 5.如何运用组织文化建设方法 第九章 人力资源管理（重点章） 1.企业应如何坚持“以人为本”管理哲学 2.如何将员工绩效考核与员工激励更好结合 3.不同组织人员招聘的基本形式和甄选手段应有哪些不同 4.人力资源与传统的人事管理的差别 5.如何根据不同组织特点，确定人员配备中的工作分析及考核方法 6.企业推行绩效考核与薪酬管理的关键点是什么 第十章 资本运营管理 1.资本运营的概念、模式与风险在不同组织中所体现的差异 2.中国企业如何运用资本购并实现其快速发展 第十一章 生产管理 1.质量管理在企业管理中处于怎样的地位 2.实施ERP管理需要哪些条件 3.企业在推行项目管理中，最重要的内容是什么 第十二章 综合案例（重点章） 1.组织发展战略模式选择与组织结构设计的匹配 2.组织领导者与组织管理者的关系 3.不同组织文化与