巅峰队作品医药市场营销-策划书.docVIP

2011年宿迁学院第三届营销策划大赛决赛【巅峰队】作品 PAGE PAGE 15 【医药市场营销】策划书 前言 随着我市医药市场竞争的日益加剧以及顾客争夺成本的日益提高，药店行业面临着严峻的考验。面对现在的形势，我队主要集中对顾客忠诚度及医药市场营销方面进行调研。在具体策划前，针对宿城区部分地方我们作了“药品消费意向”调查和“竞争对手产品、价格、包装”调查，以及“消费者购买行为调查”及综合各类市场信息。我们本着创新原则，持有真诚的态度，“癫疯”的精神，取其之长，补己之短，发挥团队协作精神，通过对佳和药业目前形势的调查了解，经过分析与总结，我们做出了适合佳和药业维系顾客、拓展医药市场的方案。 我国药品零售业从２０世纪９０年代中期开始引入连锁经营模式，目前已有药品零售连锁企业４００多家，连锁门店７８００多个。据权威机构统计，全国目前拥有大大小小药店上万家、遍布在全国各地。其中有1/3药店赢利，1/3药店持平、1/3药店亏损；赢利药店只占药店总量的一小部份、大部份药店都游离在持平与亏损的边缘、能够持续赢利的药店为数不多。 能够持续保持赢利的药店有什么样的生存之道和经营策略呢？而处于持平和亏损边缘的药店为什么总是持平和亏损呢？我们团队认为，能够持续赢利的药店不光在地理位置上占有先天优势、在经营策略和企业形象上也与那些持平和亏损药店有很大的不同、具有良好的企业形象以及差异化的经营策略和手段。 一、市场状况分析 （一）SWOT分析： W：劣势 W：劣势 1.佳和成立时间不长，经验相对不足； 2.药店定位不明确，有些市场未打开； 3.药店内部环境的以及外部装潢不是太理想； 4药店数量相比于大盛药店而言，相对较少。 连锁平价药房未深入贫民区 连锁店的店员未能完全达到高档水平 S：优势 1.企业管理：佳和多年从事方药品销售，已形成了完整的销售体系，核心竞争力较强； 2.与北京同仁堂、燕之家知名企业合作，利于提高佳和品牌的知名度和美誉度 3.2007年已经全部实现了统一采购、统一配送、统一销售的全数字自动化连锁经营模式。 4.资源配置的先进完善（药品，保健品，健身器材），市场占有率大于同行业其他企业 5.佳和药业建立了较为健全的顾客档案，对会员了解深入，优质贴心的服务使每一位会员受益，深得广大老顾客的信赖与支持。 O：机会 1、随着生活节奏的加快，社会竞争的加剧，人们的生活压力逐渐变大，压力越来越大，除了使自己的身体出现各种病状，心情烦躁不安，也最容易给家人的生活带来影响。 T：威胁 1.同行业的其他竞争者容易对佳和的营销模式等进行模仿； 2.宣传不到位，阻碍了市场的扩展； 3. 现有市场中各种药店种类较多，形成药店的替代威胁较大。 （二）自我分析 佳和药业是北京同仁堂唯一宿迁代理，在宿迁有12家门店，规模较大，药品全，有质量、信誉保障。2007年已经全部实现了统一采购、统一配送、统一销售的全数字自动化连锁经营模式。佳和为顾客提供多元化种类的商品，以迎合不同生活型态的需要。佳和的使命是在顾客追寻健康、幸福、快乐的路途上，为他们带来焕然一新的体验，让每一位顾客时刻都能欢欣自在、身心健康，从而享受更丰盛的人生。佳和承诺会源源不断地为顾客奉上高品质的产品、专业的资讯、令人惊喜不断的购物环境及超值的产品价值。佳和药业本着德正经营，药真为民的思想原则，使市民更加放心用药。目前，佳和药业一直保持着宿迁市同类药品销售额领先优势，有强大的顾客群体。佳和药业建立了较为健全的顾客档案，对会员了解深入，优质贴心的服务使每一位会员受益，深得广大老顾客的信赖与支持。佳和药业根据顾客的需要，不断研发新药品，保健品，具有创新意识与创新精神，紧跟时代发展潮流，永葆药店生命活力。佳和药业内部有较为健全的各方面有关医药的机制，有专门的医疗器械公司、保健养生中心、治未病中心、团体顾客拓展中心、满足各类人群的需要；有严格的培训中心，态度良好的客服中心，为顾客提供更好的售前与售后服务。 （三）竞争者分析： (1)识别竞争者 ————大盛药业 宿迁市大盛医药连锁有限公司，是经江苏省药品监督管理局批准，由宿迁市医药有限公司控股组建的医药零售连锁企业。主要经营中成药、中药饮片、化学 片制剂、抗生素、生化药品、诊断药品等，曾获得“省级 青年文明号”是宿迁地区首家获准组建连锁药店的医药经营企业。首批连锁药店.由宿迁市医药有限公司所属的32 个零售药店组成.遍及城区和乡镇主要街道。 大盛医药连锁有限公司由总部、职能部门、配送中心、药店组成。现有员工152人.具有各类技术职称人员 97人.其中药业专业人员52人，占总人数35%。 （2）竞争者的战略和目标 宿迁大盛医药连锁店以完善的经营网络、严格的质量保证体系、丰富的文化底蕴，服务宿迁人民。大盛医药连锁有限公司遵循“直面现实不畏难、知难而进