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赛迪呼叫电子期刊 2007 年 11 月刊 赛迪呼叫电子期刊 11 月刊 目 录 一、焦点新闻 3 2007 电子信息行业呼叫中心论坛即将举办 3 二、赛迪观点 4 2007 年的中国呼叫外包行业——看上去很美 4 中国呼叫中心外包市场：拉动内需是关键 8 关乎“服务外包”这块蛋糕烘培效果的几个问题 10 三、人物专访 13 呼叫中心业务外包需要大的政策环境 13 四、推荐阅读 19 《资本市场》：数据挖掘技术的商业价值及其在金融行业的应用 19 - 2 - 赛迪呼叫电子期刊 11 月刊 一、焦点新闻 2007 电子信息行业呼叫中心论坛即将举办