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企业资源计划—ERP 专 业： 工商管理 专 业： 工商管理 班 级： 09工商管理（2）班 学 号： 姓 名： 吴茂薇 指导老师： 张健 20世纪后半叶，特别是进入90年代以后，由于生产力的发展，顾客消费水平的提高，导致需求日益多样化。随着科学技术的飞速进步，企业之间的竞争加剧，加上政治、经济、社会环境的巨大变化，使得需求的不确定性大大加强。企业之间在全球市场的激烈竞争中面对一个变化迅速且无法预测的买方市场，致使传统的生产模式对市场剧变的响应越来越迟缓和被动。 面向21世纪全球性市场竞争环境，企业管理者已经认识到，要想取得竞争优势仅靠单打独斗已是远远不能适应新的竞争环境的。对企业参与市场竞争提出了更高要求原有的管理思想和管理方法已经不能适应新的竞争形式迫切需要围绕提高核心竞争力实现创新和突破，进行各种改革。于是，供应链管理就成为企业决策者关注的提高企业竞争力的新模式。目前，一些市场意思敏锐的企业已经清醒地认识到供应链管理的重要性，但如何有效地构建企业基于供应链管理的ERP系统，降低企业成本，成为市场中的强者，已经引起人们的广泛关注。 一、相关定义 1. ERP系统 　　ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业资源优化调配，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。ERP系统是紧紧围绕物流这条线索，控制物流信息。而采购则是物流的源头，它完成的好坏，直接关系到企业生产和经营，并结合了供应链的思想。 2. 供应链管理 供应链管理是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原始材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 供应链管理通过分享信息和共同计划使整体物流效率得到提高，它使物流渠道安排从一个松散的联结着的、独立企业的群体，变为一种致力于提高效率和增加竞争力的合作力量。在本质上，它将每一个独立参与者进行存货控制，变为一种物流渠道整合和管理，增加了物流渠道群体的竞争力。 用户渠道、B2B供应商渠道B2B供应链管理体系结构 eq \o\ac(○,1) 用户渠道、 B2B 供应商渠道 B2B 制造商 制造商 信件传真电话EDIWEB 信件 传真 电话 EDI WEB 产品和 服务设计 需求和供应计划 产品 制造 CRM 售后服务与技术支持 实现/电子实现 采 购 与 战 略 资 源 信件 传真 电话 EDI WEB 用户用户的用户供应商关系供应商的供应商供应商 用户 用户的用户 供应商关系 供应商的供应商 供应商 B2BB2B B2B B2B 企业结构与绩效管理（文化、组织、竞争力，等等） 企业结构与绩效管理（文化、组织、竞争力，等等） 集成结构（工作流、界面、中间件和软件管理等等 集成结构（工作流、界面、中间件和软件管理等等） 主要基础结构（网络与服务器等等） 主要基础结构（网络与服务器等等） 供应链系统的典型结构 eq \o\ac(○,2) 最终用户 最终用户 制造商 分销 零售 零部件供应 原材料供应 物流 物流 供应商的供应商 供应商的供应商 供应商分销商 供应商 分销商 核心企业 核心企业 物流物流物流 物流 物流 物流 资金流信息流 资金流 信息流 供应链管理，就是要建立一个以本公司为核心、集成上游企业和下游企业的协调模式，要想提高供应链管理的运作绩效，必须要优化供应链系统。所以，供应链的构建必须要考虑环境、企业管理组织结构、制造模式等关系。它必须要做好企业物流、库存、采购以及售后服务等业务流程的管理，这样就能从供应商的选择、采购进货、库存和生产制造到销售物流和售后服务这一从源到终点的全程的控制，在更低成本的支持下，取得更好的经济效益 二、案例 某电器生产公司生产的电器产品早年进入市场，而且非常成功地占据市场。但是，随着销量的不断稳步上升，库存的增长也紧随其后。该公司有分别位于不同地点的分支机构负责生产、装配和运输。从原材料到最终产品生命周期为6个月。在以往的生产和管理方式下，各成品厂装好之后直接进行客户化包装，为了保证98%肥肉顾客订单即时满足率，各成品配送中心需要保存大量的安全库存（一般需要7周的库存量）。 但是此电器的生产、研发以及销售服务部门节点分布在很多国家和地区，尤其是面向海外的一些产品对于电源的供应（110V和220V的区别，以及插件不同）、语言（操作手册）等的不同要求。以前这些均由其中一个地区的公司完成，另有三个