京东商城与苏宁易购竞争优势分析.docVIP

京东商城VS苏宁易购 ------竞争优势分析 导言 14日，京东商城CEO刘强东通过微博宣布，所有大家电将在未来三年内保持零毛利，并宣称即日起京东商城“所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上”。 苏宁易购执行副总裁李斌几天前表示，苏宁易购将继续烧钱打促销战。下半年还将采取一系列的动作，以低价优势为基础，持续保持70%以上的季度环比增长，确保完成全年200亿元的保底销售目标。 14下午，刘强东再次发微博称，“从明天上午九点开始，京东商城所有大家电价格都比苏宁线上线下便宜！并且无底线的便宜，如果苏宁敢卖1元，哪京东的价格一定是0元！买大家电的人，不关注京东必吃亏！ 李斌也发微博称，“保持价格优势是我们对消费者最基本的承诺，我重申：苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东,任何网友发现苏宁易购价格高于京东,我们都会即时调价,并给予已经购买反馈者两倍差价赔付。明天9：00开始，苏宁易购将启动史上最强力度的促销，我一定能够帮刘总提前、超额完成减员增效目标。一起努力” 京东简介 京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。 竞争优势 一、服务体系全场免运费为用户“零化”配送成本　移动互联网“多元化”掌上应用“ 211限时达”极速配送　 GIS?包裹实时跟踪系统给包裹装上“定位” 京东商城购入数字短域名 二、财务状况京东资本背景 刘强东背后9家风投：　　1.今日资本;　　2.雄牛资本　　3.梁伯韬个人公司　　4.老虎基金;　　5.DST;　　6.KPCB;　　7.红杉资本;　　8.高瓴资本;　　9.一些个人投资者…… 三、业务布局京东商城总部设在北京，目前在北京、上海、广州、成都、武汉设立了华北、华东、华南、西南、华中分公司和自己的服务、物流系统。　　管理中心：北京　　采购中心：北京　　一级物流中心：北京、上海、广州、成都、武汉　　二级物流中心：沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳　　全国客服中心：宿迁 苏宁简介 苏宁电器是中国3C（家电 、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。截至2011年年底，苏宁在中国大陆300多个城市开设了近1700家连锁店。 苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。 竞争优势 一、用户体验　 1、苏宁实体店优势：　　商品定位为中高端，商品陈列遵循品类丰富、品牌适度、品相优化的原则，满足消费者需求。　　3C+旗舰店舒适的购物环境和开放式的顾客体验。　　不断探索新的销售模式和销售流程，给顾客提供便捷的购物。　 2、苏宁B2C优势：　　成立网上商城公司独立运营苏宁B2C网站，现有运营人员200余人。　　根据多年家电零售经验和网上消费者特点，采购适合网上销售的新、奇、特商品。　　苏宁B2C利用强大的采购平台，可采购有价格优势的商品，为消费者展示丰富的商品，所想即可得。　　与行业领先企业合作，页面设计更加人性化、产品分类更加合理化。　　利用实体店对顾客行为的研究结果，设定合理的B2C购物流程。 二、广告宣传?1、苏宁实体店优势：　　苏宁品牌价值455.38亿元（2009年），是消费者最值得信赖的品牌之一，与各种媒体有着良好的合作关系，丰富的内部和外部资源，以及丰富的市场推广经验。　　2、苏宁B2C优势：　　苏宁品牌信誉度高，在虚拟经济中品牌信誉非常重要。苏宁除与平面媒体合作外，在与网络媒体合作方面也有相当的资源，20年积累了丰富的促销经验和专业的人才储备，利用苏宁现有的2000余万会员开展精准营销。 三、供应链及服务　　1、苏宁实体店优势：　　强大的采购平台——1000多亿的年销售规模，对市场有着敏锐洞察力的采购团队，良好的供应商合作关系　　超强的供应链管理水平和强大的系统支持，系统可实现自动补货。　　苏宁有80余个CDC、RDC；60多个转运点、850多家门店强大的仓储能力，400多家售后网点支持全国的售后服务，零售丰富的配送经验和配送能力，可覆盖全中国各地。　　2、苏宁B2C优势：　　苏宁B2C共享苏宁强大的采购平台，在集团范围内整合电器和非电器产品的优势。超强的供应链管理水平可满足苏宁B2C消费者货源需求。苏宁B2C在全国范围内设有300余家门店作为3C类商品的自提点，为充分发挥苏宁实体店的优势，苏宁B2C所销售商品的售后服务实现了本地化。 四、运营管理　　1、苏宁实体店优势：　　苏宁有丰厚的资金实力，可以满足正常的经营运转，已经形成了