酒店管理信息系统_1.docVIP

本科实验报告 课程名称： 信息管理系统 实验项目： 酒店信息管理系统 实验地点： 公共机房04（D105） 专业班级：电子商务1202班 学号： 学生姓名： 高建鑫 指导教师： 王天日 一、选题案例概述 （一）摘要 （一）、公关销售的业务流程? 主要负责接待客户，处理客房的预订和客户取消预订，然后进行客户入住登记并收取客户押金以及接收客户追加押金，处理客户的换房登记和退房结账等业务，同时提负责客户所要求的相关信息的查询工作。 （二）、财务会计部门业务流程 该部门主要负责资金的管理，旅馆收入日记账，核查账簿，制作和管理财务报表，登记预收报表、客房收入报表以及客房入数统计等业务。 （三）、综合管理办公室业务流程 从公关销售部门和财务会计部门取得经营和财务信息，然后指定经营计划和任务调度。 现行业务存在的问题： 1、各部门信息不能共享。 2、手工信息管理混乱，容易出现坏账，导致经营损失，和对旅客的服务不到位。 3、各部门统计报告提交延迟，致使管理部门不能及时得到信息反馈 二、可行性分析 （一）技术可行性 技术上的可行性分析主要分析技术条件能否顺利完成开发工作，软、硬件能否满足需要。考虑到目前市场上已经有类似的软件出现，该系统的开发一般的小型软件公司都能满足要求。所以在软件开发技术层面上来讲，完全能够开发出一个功能更强的、适应性更广泛的、更易用且更能满足一般旅店管理的管理信息系统。硬件方面，一些任何普通软件公司都能满足开发的基要求。 (二)经济可行性 经济可行性分析主要是估计项目的成本和效益，分析开发本项目在经济上是否合理。先分析开发本系统的经费是否充足。因本系统属于中小型软件系统，开发的费用预计如下： 1、系统的初始成本： 软硬件设施及其安装调试费用2万元； 机房附属设施费用2万元； 其它费用(差旅，办公用品)1万元； 2、日常维护费用： 1、系统软硬件维护2万元 2、人员费用5万元 3、易耗品费用1万元 4、 内务开销(公共设施、远程通信、动力)2万元 5、其它费用1万元 综上开发的费用估计在20万元以内，而这个资金数额请求开发商一般是有能力支付的。再分析开发该系统经济的合理性。即计算该开发完系统能够给公司带来的效益，若收益小于开发成本则不予开发。 根据请求开发方要求的回收期和当前计算出的回收期比较，若能满足请求开发方的要求，则进行该系统的开发。 根据经验，该类系统成本低，见效快，故在一般情况下是可以开发的。 (三)管理可行性 社会可行性主要是考虑若开发出该系统，那么该系统能否在当前企业环境下被接受并很好的运行。经过我们充足的前期调研考察世纪的旅馆住宿类行业，发现，大部分旅馆当前的业务流程耗时费力，领导和员工普遍希望得到管理上和技术上的改革，而且对本类系统的请求开发的需求都是公司高层人员。综上，若开发完本系统，那么将会得到公司人员的普遍接受。 四、可行性分析的结果 综上所述，本系统的技术可靠、完备，管理可行，系统开发条件比较成熟，且宾馆急需要这样的系统来提高宾馆的信息化管理水平，所以该系统可以开发，具有很高的可行性。 系统分析 信息系统组织与功能分析 U/C矩阵 数据类 功能 客户信息表 现金收据 退房登记单 入住时间 房间信息表 房内消费 现金入账表 退房时间 退房记录卡 清扫记录 姓名 身份证号码 联系方式 房间号 入住登记 C C C C U U U 客房管理 U C C U U U U 酒店服务 U U C U 退房 U U U U C C U 清扫房间 U U C U 2.组织结构图 总经理 总经理 管理者分代表 综合管理办公室（质量管理职能） （质量管理职能） 综合管理办公室 （行政管理职能） 财务部 客房部 公关销售部 文书、档案管理 保安 维修 物业 管理功能图 4.表格分配图 管理业务流程图 6.数据流程图 系统流程图设计 二、代码设计方案 ( 1)员工编号： 员工编号由八位数组成，前两位表示到宾馆的时间，接着两位表示性别，在接着的是部门号，最后是员工号 （2）客房编号： 客房编号由四位数组成，楼层号—— 房屋号 前两位表示楼层的层号，后两位表示房屋号 系统流程图设计 用户上输入输出设计：