时代光华 有效沟通技巧 满分1.docVIP

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ ??得分: 100 学习课程：有效沟通技巧 单选题 1.下达命令时要尽可能 ?? 回答：正确 A? 下达过于抽象的命令 B? 应下达命令足以证明自己权威 C? 不要经常变更命令 D? 以上都不是 2.高效沟通的三原则之一是 ?? 回答：正确 A? 谈论个性不谈论行为 B? 积极聆听 C? 要模糊沟通 D? 以上都不是 3.哪一项不利于使部下积极接受命令 ?? 回答：正确 A? 态度和善礼貌用词 B? 忌让部下有更大自主权 C? 共同探讨 D? 让部下提出疑问 4.上下级之间的沟通要建立以下何种态度 ?? 回答：正确 A? 强迫性 B? 回避性 C? 折衷性 D? 合作性 5.FAB原则的含义不包括 ?? 回答：正确 A? 属性 B? 利益 C? 作用 D? 互补 6.哪一项不是和蔼型人际风格的特征 ?? 回答：正确 A? 陈列有说服力的物品 B? 频繁的目光接触 C? 谈话慢条斯理 D? 使用鼓励性语言 7.沟通过程是 ?? 回答：正确 A? 双向的过程 B? 单向的过程 C? 多向的过程 D? 以上都不是 8.以下哪一种批评部下的方式是不对的 ?? 回答：正确 A? 我以前也会犯这种错误…… B? 你以往表现都优于一般人，希望你不要再