商务谈判第十章.pptVIP

A.礼仪修养: 不仅是现代文明人必备得基本素质，而且是社会交往，商务活动和其他各项事业成功得一个重要条件。 在现代社会，礼仪可以有效地展现施礼者和还礼者地教养、风度与魅力，体现着一个人对他人和社会地认知水平、尊敬程度，是一个人地学识、修养和价值地外在表现 B.何为礼仪？ 凡是把人内心待人按物的尊敬之情，通过美好地仪表、仪式表达出来 ，就是礼仪。 C.商务礼仪 指商务人员在商务活动中，用以维护企业形象，对交往对象表示尊敬与友好地规范与惯例，是一般礼仪在商务活动中地运用何体现。 D遵行礼仪的原则 尊敬：礼仪的情感基础 遵守：指规定的礼节，仪式之源，符合礼仪规范和准则 适度：感情适度，谈吐适度，举止适度，彬彬有礼，不低三下四； 热情大方，不轻浮谄谀，端庄稳定 自律：行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼 互动:礼尚往来 一.介绍的学问（商务见面） 1.通过介绍展示自己；2.记住对方姓名很重要； 商务介绍：应先将来宾向我方人员介绍，随即将我方人员向对方介绍。 商务介绍不份男女老少，只是从社会地位的高低作为衡量的标准。 (一)为他人做介绍（你是第三者） 介绍时，要遵照尊敬的一方有了解对方的优先原则。 手势：手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指分开，指向被介绍的一方