2011年述职报告王英.ppt

一、2011年工作分析、总结 1、年度招聘数据分析 1.1导购外派工作 为配合二级业务发展，提高二级地区终端综合实力，受上级领导要求，组织开展导购外派工作，最终因各方因素，确定前往榆林地区导购共计7名。经跟踪落实，截止目前为止7名导购的工作满意度较高。从月收到住宿环境都比较满意。年后继续前往榆林工作中。 2、年度离职员工对比图(以西安市区数据为主) 2.1离职原因分析(以2011年人员密集系统国美、苏宁、商超人员密集系统为基数) 2.2离职门店分析（以门店类型分析） 3、入职、离职总体趋势（以2011年度西安市区后勤支持部门、终端导购的流动数据为主） 4、核心岗位在职员工综合素质分析 5、人力资源发展分析 5、人力资源发展分析 5、人力资源发展分析 二、人力资源管理制度建设及维护 （一）根据公司现有管理制度补充、汇编了《西安鼎胜通讯设备有限公司人力资源管理手册》。 （二）2011年下半年公司先后直营了7个地区，为配合公司二级市场销售辐射营运编制了《西安鼎胜通讯设备有限二级办事处日常运营管理手册》其包括人事管理制度、日常工作各项工作流程。 三、员工薪酬、福利相关工作 （一）2011年年中，受上级领导要求。我处针对同区域、同行业内驻店导购薪资进行调研，并草拟出《关于驻店导购的岗位薪酬调查报告》，并提报实习导购薪资调整方案，经总经理审批已确认，原薪资700/元调整至900/元，具体调整已落实并实施。 （二）2011年年末，结合实习业务岗位在同区域内薪资总体水平及趋势，调查并提报《实习业务薪资调整方案》，将原薪资1000/月调整至1000/月（底薪）+500/月（考核）。经总经理审批，现已落实。 （三）年中夏至，为终端导购发放防暑药品，让广大员工深切感受到企业的怀柔政策。 （四）配合综合部给员工发放年货的工作。 四、人事档案、劳动合同管理 1、陕西省各地区办事处人员花明细信息保证及时更新维护。 《XX办事处X月份花名册》 《XX办事处X月人员异动表》 2、西安市区新入职员工劳动合同签订和续约合同签订。各地区办事处劳动合同的签订。 * * 人力资源年度分析及战略规划 人力资源部-王英 西安鼎胜通信设备有限责任公司 人力资源年度分析及战略规划 人力资源部-王英 地区 在职人数 2011年新入职员工人数 占比 西安市区（导购） 136 67 49% 西安市区（后勤支持） 35 4 11% 榆林 35 22 63% 延安 49 25 51% 铜川 15 8 53% 安康 28 21 75% 宝鸡 45 25 56% 汉中 45 24 53% 郊县 52 26 50% 渭南 37 22 59% 咸阳 69 41 59% 商洛 16 9 56% 电话机 67 27 40% 合计 629 321 51% 各部门、地区平均新增员工占总体人数的51%。目前各地区基础岗位员工新员工占有比例较高，团队成熟度不高。 部门/系统 离职人数 国美 29 蜂星 11 华中 9 专卖 5 讯捷 7 开元 7 苏宁 16 商超 13 业务/后勤支持部门 6 合计 103 国美、苏宁、商超离职率较高，人员稳定性有待提高。 国美 金花国美 A 北大街国美 B 大唐西市国美 c 电视塔国美 c 李家村国美 B 北二环国美 B 西二环国美 A 南二环国美 B 东二环国美 B 小寨宜品C 长安国美C 兴庆国美B 高新国美C 雁塔国美B 29 3 2 3 3 2 2 2 2 3 2 1 1 1 2 苏宁 丰庆苏宁 c 北大街苏宁 B 莲湖苏宁 B 方汇苏宁 A 金花苏宁 A 含光路苏宁 C 西二环苏宁 B 东二环C 长安一店 C 16 2 3 2 1 2 1 2 2 1 商超 高新人人乐 B 太华路华润 B 西门人人乐 C 南郊人人乐 C 西影路华润 B 北关人人乐 C 13 4 1 1 2 3 2 B、C类门店员工流失量过大。 年度新增员工高峰期为二、六、九至十二月份；离职高发期为三、九月份。总结规律：每年销售暑期、冬季年末销售旺季期间，人员较稳定，入职、离职情况都比较；每年的年初人员流动性颇高。 以各部门各地区办事处核心业务岗位为基数总计112人，图析，大专学历以下员工占有比例较大。 终端导购岗位新入职员工占有比例较大； 关键岗位（A3以上人员）整体学历层次不高，管理团队成熟度不足; 针对新入职终端导购，加强产品知识、销售技能培训,； 关键岗位员工均从终端业务、导购中晋升，解决源头问题就要从导购、业务的招聘中提高学历门槛，改善结构。业务专员及以上人员选拨，原则上须为大专及以上学历； 加强现有人员培训与培养，做好关键岗位的梯队建设，使关键岗位知识技能结构整体提升；