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电大职业技能实训平台公关与沟通2013最新答案 提示：因为考试时A、B、C、D的顺序会改变，大家下载时一定要有答案文本才行！ 1、秘书沟通协调的基本要求有( )。 沟通化解矛盾 变通淡化矛盾 融合缓解矛盾2、自觉地接受礼仪约束的人，被认为是符合社会要求的人。对3、全面性是秘书沟通协调工作的首要特点。不对4、商务礼仪的3A原则是（）理解对方　重视对方　赞美对方5、开具介绍信有以下几个方面的要求( )。 审批手续 填写清楚，与存根一致 盖骑缝章 时限要求6、传统沟通隋感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加( )。 注重效率和人机控制中的有效性7、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（）。自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神8、( )是秘书部门的调查研究工作同其他部门的调研工作时间要求上的一个重要区别。 时限性9、下列选项不属于发文字号内容的是( )。 文件名称10、协调与管理的相同点在于两者都是( )的控制行为。 有目的11、审核、补充材料的中心是( )。 去伪存真12、在职业活动中提倡服务群众，是个很高的标准，是高不可攀的。对13、诚实守信、办事公道是针对个人职业而言的，非工作时间可不必遵守。对14、品德不好的人往往为人们所厌弃，往往什么事都难以做成。对15、( )主要是指各机构之间从局部的、本位的不同的角度所涉及的权利与义务之争。 权益矛盾16、自我介绍应注意的有（）先递名片再做介绍初次见面介绍不宜超过2分钟先介绍自己，再让对方介绍　[F]先让对方做完自我介绍，自己再做介绍17、在新形势下，倡导为人民服务的道德观，在为人民服务中，包含了“我为人人，人人为我”的思想.对18、正确认识自己，就是自我欣赏、自我评价。错19、改革中出现的失调状态类型有( )。 新旧体制矛盾造成的 权益矛盾造成的 主观认识矛盾造成的 历史与现实矛盾造成的20、“不怕不识货，只怕货比货”，属于( )方法。 多方面A比21、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。诚实守信是市场经济法则诚实守信是企业的无形资产诚实守信是为人之本22、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。鞋袜搭配合理23、偏重于定量分析的是统计调查。对24、电话调查属于( )。 问卷调查25、某广播电台要了解听众节目的反映，可限定每个调查者每周必须接触10位听众，10个调查者1个月就可以收集400个听众的反映，这属于( )。 定额抽样调查26、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（ ）。保守企业秘密27、开调查会适用于保密事项的调查。不对28、在( )的调查中，常采用收集书面材料的方法。 决策性 理论性 历史性29、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（）。诚实守信是市场经济应有的法则30、安排领导公务活动的具体方法有( )。 制定详细的活动计划 搞好协调 查看现场31、秘书的沟通协调工作也就是一种调解矛盾的过程。对32、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（）为重点。诚实守信33、爱岗敬业的具体要求是（）。树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能34、男性的“三个三”是指（）鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。全身颜色不得多于三种颜色（色系）左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。　35、下列不属于从载体形式上分类的沟通形式是( )。 横向沟通36、偏重于定量分析的是( )。 统计调查37、协调的控制程度没有管理的控制程度强。对38、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”39、某公司拟举办成立20周年庆典活动，你准备派( )的领导参加。 年纪较长 德高望重40、强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。爱岗敬业41、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该( )。 将成文时间拉开，两个印章均应压住成文时间，印章之间不能相交或相切42、秘书所涉及的沟通工作绝大多数( )。 是人与人之间以及组织之间的沟通43、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（）。用尊称，不用忌语不乱幽默，以免客人误解44、西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（）女主人就座