第04节 电子交易跟支付.pptVIP

电子商务 CHAPⅣ 电子交易与支付 教学目的和要求： 了解电子商务交易每个环节中的关键问题及其解决方法；电子合同的概念； 理解电子商务的交易过程；整个交易过程中各参与方的角色定位及其分担的任务； 掌握电子商务交易中常见的市场机制和常用的电子支付手段。 本章内容 　 电子交易概念及流程 电子交易市场机制 电子合同 电子支付 第一节 电子交易概念及流程 交易与电子交易 电子交易过程 电子交易模型 电子单证处理及流程 一、交易与电子交易 1、电子交易基本概念 一、交易与电子交易 2、电子交易与传统交易的区别 三、电子交易模型 支付系统无安全措施的模型 通过第三方经纪人支付的模型 数字现金支付模型 简单加密支付模型 安全电子交易模型 1、支付系统无安全措施模型 2、通过第三方经纪人支付的模型 3、数字现金支付模型 4、简单加密支付模型 5、安全电子交易模型 四、电子单证处理及流程 身份注册类 普通信息交流类 信息发布类 商务操作类 1、身份注册类单证 2、普通信息交流类单证 3、信息发布类单证 4、商务操作类单证 本章内容 　 电子交易概念及流程 电子交易市场机制 电子合同 电子支付 第二节 电子交易市场机制 电子目录 谈判议价 在线拍卖 定制 一、电子目录 内涵：以电子化形式呈现产品信息，如品名、规格、价格、品牌等。 作用：帮助商家宣传和促销产品、服务；帮助客户获得产品或服务的信息，迅速寻找到满足自己需要的商品或服务。 电子目录是一种定价的市场机制，消费者在购买商品时可以享受到不同折扣，但自己不能改变商品价格。 一、电子目录 二、谈判议价 内涵：一种复杂的市场机制，需要进行多轮的建议和反建议直至双方达成或放弃合作协议。 类型：一对一的双边谈判、多对多的多边谈判以及一对多谈判，谈判可能是为了单一目的如价格，也可能是为了多种目的如价格、支付、配送等。 保障谈判自动或半自动地执行的两项基础性工作 规范谈判流程 建立与谈判相关的知识库 二、谈判议价 三、在线拍卖 正向拍卖（forward auction） 逆拍卖（reverse auction）/拍买/反向拍卖 双向拍卖 拍卖中的欺诈问题 三、在线拍卖 ① 英式拍卖：一种公开的增价拍卖，即后一位出价人的出价要比前一位的高，竞价截止时间结束时的最高出价者可获得竞价商品的排他购买权。 ② 荷兰式拍卖：一种公开的减价拍卖，多适合于大库存量的产品销售。在线荷兰式拍卖与传统荷兰式拍卖方式不完全相同，它并不要求一定以减价的方式报价，其交易规则是出价高者获得优先购买权，相同报价者出价在先者获得优先购买权，最后以所有中标人中的最低报价成交。 三、在线拍卖 例：某卖主有1000件相同的商品，最高价100元，现有A、B、C、D、E等5人参与竞价，结果如表。那么最终成交结果是什么呢？ 三、在线拍卖 在线荷兰式拍卖结果 购买优先权如下：C→B→E→A→D，因此，C、B、E优先成交845件，A成交剩余的155件，D未成交 最终成交价是中标人CBEA中的最低报价：85元 三、在线拍卖 ③ “集体”议价：一种不同于传统拍卖的网络拍卖类型，多适用于C2B的形式。商家将商品的基础价格(初始价)公布，然后开放给消费者报价和下订单，消费者的报价可以低于基础价，但有一定限制，在某个购买期内销售量越大，价格就会走向越低，最后购买者以所有中标人的最低价成交。这是一种类似量折扣的销售形式，使个人消费者也能享受到批发的价格，是团购的一种变形。 三、在线拍卖 密封式拍卖：是指买主只有一次报价机会的拍卖，竞价者相互之间不知道对方的报价，也称为静默拍卖。报价最高者获得购买权，但成交价有两种模式，一种就是以最高报价成交，另一种模式是以第二高价成交，这种模式又称为Vickrey拍卖。 三、在线拍卖 逆拍卖(Reverse Auction)：又叫拍买或反向拍卖。消费者可以提供自己所需的产品、服务需求和价格定位等相关信息，由商家之间以竞争方式决定最终产品、服务供应商，从而使消费者以最优的性能价格比实现购买，多应用于B2B、G2B。 招标、团购都可以使用逆拍卖机制，“由你定价”也可以看作是一种逆拍卖机制，都是由商家之间以竞争方式决定最终产品或服务供应商。 三、在线拍卖 三、在线拍卖 双向拍卖是一种特殊的拍卖方式，它是指由多个买主和卖主对同一标的物同时报价和寻价，匹配时既考虑价格同时还考虑数量。象上海证券交易所()、上海期货交易所()都是最典型的双向拍卖。 课外阅读：上海证券交易所的交易机制 三、在线拍卖 竞价前的欺诈主要发生在卖方，其主要形式是夸大产品的质量或数量，比如用其他样品的图片代替实际样品的图片，在文字陈述时故意提高产品质量等，目的是吸引高报价。 三、在线拍卖 买方欺诈：其目的是以一个超低水平的价格成交。 在英式拍卖中，欺诈者在报