新朴VoIP网路电话服务.docVIP

新樸VoIP網路電話服務 PAGE PAGE 1 總代理 新樸VoIP網路電話服務 使用手冊 版本校訂：2003年12月初版 目錄 服務簡介………………. ………. ………………………p. 3 什麼是網路電話服務? 新樸VoIP網路電話服務之特色與優點 撥號方式………………. ………. ………………………p. 3 國際直撥電話 國內長途電話 市內電話 行動電話 安裝配備說明…………………. ………………………p. 4 寬頻網路 公眾IP 設備需求 網路架構圖 注意事項 申裝異動………………. ………. ………………………p. 8 申請服務 網路電話市話號碼配發原則 已裝機之網路閘道器新增語音線路 異動服務 簡易障礙判斷與排除……………. ………………….p. 10 無法撥通或通話品質不佳 網路電話閘道器是否正常運作? 寬頻服務是否正常運作? 寬頻服務之電路或相關設備是否正常運作? 寬頻服務之頻寬是否足夠? 報修方式 加值服務………………. ………. …………………….p .13 新樸VoIP網路電話服務 Simple PAGE PAGE 13 總代理 服務簡介 什麼是網路電話服務? 網路電話服務，一般人稱為VoIP(Voice over Internet Protocol)，是一種讓原本透過傳統電話交換機傳送之語音轉成語音封包透過網際網路傳送的技術，每一個封包傳送時附有IP地址及目的地，當封包到達目的地時會經過重組，並轉換成一般的通話語音。有別於透過「公眾電話網路」的電路交換網路提供語音服務的傳統電話。 網路電話服務之特色與優點 。利用網路無遠弗屆的特性與較低成本的優勢，將數據與語音結合，使寬頻網路與傳統電話可以互通。 搭配配發的市內電話號碼，提供用戶撥打與受話的功能。 網路電話用戶之間互打免費，國內長途電話、行動電話以及國際電話都享有優惠，提供有通訊節費需求的企業或個人用戶經濟便利的通話服務。 ……………………………………………………………………………………………………………………… 撥號方式 撥打國際電話 ＜步驟＞國際冠碼 (如007或002) + 受話方之國碼 + 區域號碼 + 受話方電話號碼 例，由台灣直撥至美國： 007或002（國際冠碼）/017 + 1 (美國國碼) + xxx (區碼) +受話方電話號碼?通話 說明:用戶亦可撥017或012，但費率皆比照網路電話之國際電話費率。 撥打國內長途電話 ＜步驟＞對方區域號碼+電話號碼例，由台北撥打至台中： 04（台中區碼）+1234XXXX(受話方電話號碼)→通話 市內電話 ＜步驟＞直接撥打同一話價區之受話方電話號碼 例如，台北市用戶撥打給台北市的電話： 7700XXXX(受話方電話號碼)→通話 行動電話 ＜步驟＞直接撥對方行動電話號碼 09XX-XXXXXX﹙行動電話號碼﹚→通話 ……………………………………………………………………………………………………………………… 安裝配備說明 寬頻網路 本公司之網路電話服務，預設採用G.729A標準，每個語音頻道佔8kbit/s語音壓縮編碼標準。傳真採用G.711標準，每個語音頻道佔64kbit/s不做壓縮。因對語音品質要求較高，建議用戶須搭配寬頻網路使用，以避免頻寬不夠而造成語音間斷的狀況。 不同的連線頻寬，請參考下表的建議用戶語音線路數如下表： 使用IP 固定IP 浮動IP 傳送語音或傳真 傳真 語音 傳真 語音 上傳/下傳頻寬 語音線路 64K 0 1 0 1 128K 0 3 0 2 384K 3 9 3 6 512K 4 12 4 8 640K 6 15 6 10 由於網路電話之語音傳送為雙向，因此會佔用上下傳之頻寬。當上下傳頻寬不對稱時，須以較小之傳輸頻寬為語音線路的參考。 ……………………………………………………………………………………………………………………… 公眾IP 網路電話只適用於有公眾IP的網路。建議用戶可以使用以下的寬頻網路使用網路電話服務。 ADSL(固定IP、