彰武镇服务中心服务于民（新）.docVIP

PAGE 1 彰武镇服务中心服务为民 彰武镇党委、镇政府在县委、县政府的正确领导下，在县纪委和相关部门的大力支持下，紧紧围绕“便民、利民、廉洁、高效”的服务宗旨，坚持以制度抓管理、以创新抓服务、以纪律作保证、以优质高效为目标，努力打造“阳光政府”，为群众的生产生活提供有效服务。 一、成立便民服务中心。在镇办公楼一楼设立“综治信访维稳工作中心”和“三资代理服务中心”，实行亮牌上岗，窗口单位工作人员统一佩戴工作牌，工作牌上有工作人员近期照片、姓名、职务、职责、联系电话和服务举报电话（镇纪委），接受广大群众监督。 “综治信访维稳工作中心”。该中心把所涉及民生的信访、民政、司法所、计生、劳动保障等十四个服务部门集中起来，实行 “一站式”办公,既方便了群众办事又提高了工作效率。该中心强化服务理念，提高服务质量，积极推行“五心”（即热心接待群众、悉心听取反映、耐心解答问题、诚心提供帮助、真心解决困难）工作方法，达到“四个一”（即一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热茶暖心、一个满意结果送行）的服务标准，积极营造服务“零距离”的良好环境，让群众享受到了“服务”的主体地位。 “三资”代理服务中心。自“三资”代理服务中心运行以来，陆续开展了农村集体经济组织资金、资产、资源“三资”各项代理服务工作，收到了良好的经济和社会双重效益。一是逐步实现“三资”管理的民主化、规范化、制度化和科学化。各村私设“小金库”的问题没有了，“三资”管理公开透明了，村集体资产不再流失了，竞价发包公平公正了，承包收入提高了。二是农村党员干部的勤政廉政意识明显增强。村干部擅自处理村里资金、资产、资源的问题没有了，反映村干部的信访问题减少了，村干部不廉洁不行了。该中心的成立，规范农村村级资金、资产、资源管理，提高农村财务公开水平，维护农民群众的合法权益，从源头上防止村干部腐败问题的发生。 二、农业科技服务中心。该中心以服务优势产业为目标，创新管理体制，转变服务手段，建立与现代化农业建设相适应的新型、高效现代农业技术服务体系及运行机制，按照“集中办公、分线管理、收支自主、综合发展”的原则，整合原有的农科站、林业站、兽医站、水利站、农机站等“五大站”集中办公，在镇办公楼二楼建立镇级农业科技服务中心，开展以生产指导、技术培训、技术推广、市场营销等为主的产前、产中、产后“一条龙”服务，为农民打造一流的技术服务平台。农民只需来此一咨询，便可了解新品种和新技术，获得基本农情和病虫草害预测预报及防治信息、生产资料采购等。在节省人力和办公场所的同时，解决了农民在科技、信息、销售等方面的问题，为农业生产的发展提供了更具组织性、系统性和针对性的服务。 三、街道社区服务管理中心。该中心深化体制机制创新，整合服务资源，健全服务网络，创新服务方式，拓宽服务领域，积极围绕“三中心、三平台”的建设理念，深化服务中心社会管理服务创新。 一是以居家养老服务中心，搭建为老助老平台。各街道和社区分别成立居家养老工作机构，落实专职工作人员1-2名，负责调查养老需求、受理申请、签订协议、派工服务、监督等具体工作，各街道和社区根据各自情况，积极组织老年人协会成员、离退休老干部、楼道党员、企退人员以及就近学校的青少年等团体，通过结对帮扶，一对一、多对一互助等形式，为老人提供定期看望、谈心交流、法律咨询等无偿服务，使为老服务更加细致化、具体化、人情化。如公园社区开展了以“践行党的宗旨，服务一方百姓”为主题的“百姓档案”创建活动，为群众解决与生产生活息息相关的问题。这项工作的开展由群众上门求助变为街道、社区干部主动下访服务，进一步密切了党群、干群关系，提升了广大基层党员干部为民服务的意识，改进了党员干部的工作作风和工作方法。积极开展缔结“连心户”活动，办事处班子成员每年缔结一户特困“连心户”，辖区单位每年帮扶一个结对子贫困户，各支部党员干部结一个贫困“带创户”，此项活动得到居民群众的好评。 二是以便民服务为中心，搭建便民服务平台。该中心以科学发展观为指导，以“方便、价廉、温馨、安全”为目标，大力推进社区“十分钟服务圈”建设进程，实施“”惠民工程，即在各社区内建立起1个标准化社区卫生服务站、1所家长学校、1所科普大学、2家便民药店、5家诊所、9个社区便民超市。同时印制了便民服务卡，发放到居民手中，为居民提供水电气等服务。社区内还设有家政服务站、老年人日间照料室，并开展了居家养老服务，现有74名符合条件的老人免费享受此待遇。为确保居民不出小区就可以用到早餐，社区还实施了“早餐工程”。另外，社区志愿者队伍、保洁队伍、社区服务队伍“三管齐下”，负责小区内治安巡逻、垃圾清运、楼道楼院清洁、保洁保绿工作等，推动社区服务步入正轨。 三是以社区居民文体活动为中心，搭建文体活动平台。本着社区居民自治的这一特性，我们在居民中组建了居民义务联防