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刘小东 2010年 8月18日 下午2点 新 国家劳动保障部，国家项目办（STB）培训导师 北京大学MBA企业管理总裁班培训导师 清华大学MBA企业管理总裁班培训导师 厦门大学经济市场营销论坛培训导师 福建共青团省委YBC青年创业培训导师 扬州大学大学生创业辅导培训导师 中国著名NLP家庭亲子关系教育 扬州政府的顾问 电子商务97年过入中国 03年转机 非典 08年定电子商务之都杭州 战略,战术 杭州：释放负面信息,伪信息比真信息更多 水-自来水厂 先在 故事:空姐服务态度,经历不等于成长,成长源于态度 战略-方向 模式-空间 管理-微笑 金融-速度 企业不倒的秘决: 一流的商业模式 （熊猫、飞跃、金星、牡丹出问题） 一流的管理模式 (三鹿） 标准+绩效考核 资本运营模式 (史玉柱5亿资产,因1000万) 铁三角 张家豪 手机枭雄 （万利达电脑模仿） TCL手机，跳出手机卖手机 29多个亿 同一首歌 资源组合、资源整合 没有做不好的生意，只有做不好的人 什么是最好的商业模式核心 以重建客户边界和超过越现有 围绕行业的本质，解决行业给自身带来的自身伤害，给客户带来到自身伤害 解决改变行业带来自身三大伤害 1：企业的利润他人控制 2：企业的现金流被人控制 3：企业没有现金流的造血功能 行业给顾客带去的痛苦 企业顾客： 经销商（商家）- 连锁三种体系：特许加盟，加盟连锁，直营 商家如何纳客 商家如何盈利 商家如何留客 商家如何留员工 新的时代呼唤新的商业模式 猜一猜：这几位明星，哪位明星最会赚钱 陈佩斯：一次收入十几万，十几年的旧衣 敬业的老黄牛,产销一条龙,从头忙到尾,采用的是传统的 赵本山：6000预收 到处是朋友,收益他独享,凭借个人的巨大声誉和良好的人缘,拍摄场地政府赞助,明星朋友零工资友情演出 冯小刚：理性的商业的导演 贺岁片 1.25亿,夜宴:1.3亿 成本是收益,处处是利润 3000万广告超过1.3亿,500强经销商,买索尼1台送2张票 双赢 才能天下无贼 工业时代要转换为信息时代, 龟兔赛跑四轮: 经验是负债,学习是资产 时代的跨度也意味着时代的变迁 跳出自以为是和主观臆断, 跳出人力资源作人力资源管理,不要做重资产轻营销的事, 波音公司 从企业本位主义转到客户的本位主义 越来越有钱的人，越来越年轻， 终端客户 湖南益阳市，大通湖，龙头企业，刘和平，淡水养鱼大户，鱼贩子，20多亿 20几年赚到4000多万人民币 开工厂生产鱼干 解决：特色店，连锁，生态园 了解商业模式： 你企业的产品制造出业，通过什么样的方式、策略、手段、文化等战略战术，而与消费者完成商品交易的过程 复苏 我们企业要什么？ 利润-营业额-消费者 今天所有企业都是为满足消费者的需求而努力 消费者三大需求： 品质 核心技术 品牌战略 DM 服务、心态：不愿意到愿意、知识：不知道到知道，技能：不会到会 实惠 异联：满足消费者的物廉价美需求、满足企业持续赢利 减肥加盟店：一年5700家店，700亿， 一套系统 去年09年10月研发成功 满头白发，理了光头，一直对接到今年的3月份才正试上市，安全系数全部对接成功，整个异联无盲点。 银联系统：输入1000， 功能强大的促销工具 异联平台的构成：站在巨人肩膀上 网上商城系统：（优点，帮助促销）， 类似于淘宝网（缺点：革实体商家的命） 广告发布系统：（优点：）类似于分众传媒 管理结算系统：（优点：把银行变成了各行各业，本卡外店消费、外卡本店消费） 类似中国银联 异联平台功能与价值： 让所有的商家生意从此不再难做，帮亏损的企业马上盈利，帮赢利的企业利润翻番，你开店我纳客，你促销我买单，花1000元赚1000元！ 消费者的好处： 日本道盛和夫：把企业和客户经营好就是因为他利用了利他哲学 龟兔赛跑第三轮：陆上兔子驮着乌龟跑，水里乌鬼驮着兔子跑 厦门800多家，现在已经有10多会员 消费者三种对换方式： 到异联网上商城 换领 换现： 的短信： 尊敬的会员： 尊敬的某某酒店：刚才某会员 姓名、电话、下载 换购 积分： 厦门二十家的民办学校 企业商家的好处： 一：免费1：10的广告置换 同意打9折、 广告机：制定专业的广告宣传片 所有广告排好，换成新的碟片，人力资源成本、培训、教育、 广告上传 一个人在公司总部管控所有广告机 二：增加新客户（如何纳客） 做有效果比有道理更重要的事 举例：连锁：直营，特许，加盟三种模式，管理合格，便如何吸引客源是最大的困扰 寄生营销纳客、政策营销纳客、 一套系统一套平台， 提高营业额（如何赢利） 锁住老顾客（如何留客） 7天时间营业额增加了40万， 香港有两个卖点： 是全球的购物天堂， 三：留住员工 A：招聘