建立完善绩效管理体系--- 平衡记分卡资料.pptVIP

目录 什么是绩效管理体系？ 高效的绩效管理体系怎样帮助企业实现其运营目标？ 目录 以财务性数据为主的绩效管理体系 以财务性数据为主的绩效管理体系对企业发展带来的不利影响 以收益为基础的财务数字，仅能够衡量过去决策的结果，却无法评估未来的绩效表现，容易误导企业未来发展方向 当财务指标为企业绩效评估的唯一指标时，容易使经营者过分注重短期财务结果。在相当程度上，也使得经营者变得急功近利，有强烈动机操纵报表上的数字，而不愿就企业长期策略目标进行资本投资，因为这些并不利于短期盈余的表现 由于不重视非财务性指标(如服务或品质)的评估，致使企业竞争力下降，原本强劲的财务数字有可能逐渐恶化 片面的指标收集，难以推动整体绩效的改善 一种革命性的评估和管理体系平衡记分卡 平衡记分卡的四个层面：财务面 平衡记分卡的四个层面：客户面 平衡记分卡的四个层面：内部营运面 平衡记分卡的四个层面：学习与成长面 平衡计分卡的发展过程中特别强调描述策略背后的因果关系，借客户面、内部营运面、学习与成长面评估指标的完成而达到最终的财务目标 从策略发展而来的平衡评分卡能为外服货运提供一套从公司到部门、再到个人的、清晰定义的绩效目标，确保各组织之间的目标协调一致 最重要的是要根据下述原则确定哪些绩效指标对外服货运实现整个企业的策略目标起着至关重要的作用 绩效管理体系的建立从企业发展策略开始，在财务、客户、内部营运、学习与