某政务服务中心工作会交流材料2.docxVIP

XX年政务服务中心工作会交流材料2 　　XX年，xx市行政审批审批服务中心在xx市委、市政府的正确领导及xx市行政服务中心的工作指导下，始终以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，不断强化理论学习和服务意识教育活动，紧紧围绕中心年初制订的各项目标任务，努力打造法制型、服务型、效能型、诚信型、责任型中心新形象。为民服务全程代理、政务公开、行政许可项目清理、联合审批及推进乡镇便民服务中心建设等工作，均取得了良好业绩，中心也于12月份实现了顺利搬迁。XX年，中心各窗口共受理各类行政许可及行政事业性服务事项89647件，其中承诺件54039件，即办件17256件，上报件253件，按时办结率100%，群众满意率99%以上；共监管发放行政事业性收费、罚没票据3454本，核销506本。现将一年来的工作向各位领导和各位同事汇报、交流如下:　　一、XX年基本工作情况　　1、行政审批项目清理工作继续深化。去年8月份，由中心牵头，在xx市法制办、物价办、电政办、优化办等部门共同协作下，对市直各部门的行政审批项目进行了第九次全面清理，依据有关法律、法规政策，拟保留市本级行政许可审批项目和非行政许可审批项目150项，取消行政许可审批项目17项，下放1项，转正常工作和其他单位4项，依据有关法律新增许可事项24项。中心将清理结果提请市政府下发文件，并将清理结果印发成册，向社会广泛宣传告知。　　2、整体服务水平不断提高。中心通过每月的“流动服务标兵”评选，发挥典型带动作用。为促进行政服务上台阶，中心坚持每周一学习例会制度，在会上，对每周各窗口存在的好的经验做法进行通报表扬推广，对存在问题和不足予以纠正。通过大力开展以“推进政务公开，实现效能提速”、“比服务、讲奉献”为主题内容的培训教育活动，窗口工作人员思想观念进一步转变，服务水平继续提升，文明服务、主动服务意识进一步增强，依法、公开、公平、公正办事的浓厚氛围已经形成。中心还通过加强文化建设，树立“群众满意是我们最大追求”、“金杯银杯不如群众口碑，金奖银奖不如群众夸奖”、“毛毛细雨湿衣裳，点点私心毁名节”的服务理念，一种文明、高效、廉洁的工作作风正在广泛传播。　　中心在落实首问负责制、一次告知制、承诺办结制、限时办结制基础上，向并联审批、全程代理制等一站式绿色通道延伸。中心通过牵头召开联办会、现场联合踏勘，先后为多家企业实施了并联审批和代理服务。同时，中心深入推行双休日值班和预约服务制度，只要群众急需，窗口力争实现急事急办、特事特办。公安、人劳等窗口都能坚持双休日为服务对象加班服务的做法;国税、地税、林业、质监窗口办件根据效能提速要求，能较好地实现当场办结;工商、卫生等窗口也积极创造条件实现提前办结。同时，中心根据服务对象实际需要，积极推行上门服务，并对一些服务对象开展了跟踪调查服务，截止到目前，工商、公安、质监等窗口为企业、群众上门服务11次，大大方便了广大服务对象，受到了社会各界的广泛称赞。　　3、积极做好指南编印工作。为更好地对外来投资者及对全市较偏远地区群众搞好行政服务工作，中心通过整理归纳，将为民服务全程代理惠民政策及相关制度文件，为民服务全程代理项目及所需材料、办事程序、收费标准、办理时限，为民服务的相关信息及招商引资优惠政策等内容，整理成册，配合市政府印制《服务指南》，拟向全市城乡居民下发，使行政服务项目家喻户晓。　　4、努力做好政务服务平台建设工作。xx市被确定为全国政务公开试点县市，中心以此为契机，着力加大宣传力度，通过张挂横幅、局域网络等形式，广泛宣传部门政务信息等内容，使广大群众认识到，自身对政府相关信息和活动具有知情权、参与权和监督权，从而可有效促进政府公开、公平、公正地行使职权，提高政府办事效率和公信力。中心自政务公开电子平台建成以来，已按目录分类规则要求把本单位应主动公开的信息通过网络向社会全面公开，截止目前，已发布各类信息1000余条，有力地推动了我市政务公开整体水平的不断提高。　　5、继续推进为民服务全程代理工作。依照xx市实际和借鉴外地先进经验，中心与监察局等单位合力推进各乡镇办便民服务中心建设步伐，规范建立起集财政、工商、税务、计生、国土、公安、民政等单位于一体的乡镇办便民服务中心。目前， 16个乡镇办便民服务中心共设置88个窗口，可办理事项299项，去年累计为群众办理事项83592项，咨询1万余人次，办结率达100%。各乡镇便民服务中心工作的开展，切实方便了群众，受到了办事群众的一致好评。　　6、党建工作成效良好。中心党委以大力开展“党员先锋岗创建活动”为契机，对中心的制度体系进行了重新梳理和完善，并力求实现制度创新。根据中心实际工作特点，及时编制工作人员手册，从中心工作的基本标准、工作目标、组织机构、工作职责、制度保障、考核考评、工作流程等方面规范行为标