某政务服务中心工作总结和某工作安排.docxVIP

XX年政务服务中心工作总结和XX年工作安排 　　政务服务中心工作总结和工作安排　　　　　　　　一、XX年工作情况　　　　今年，在***委、市政府的正确领导下，在白城市大厅领导的亲切关怀下，大安大厅结合工作实际，坚持以建设服务型政府为目标，努力工作，攻坚克难，圆满完成了各项工作任务：　　　　继续深化行政审批制度改革及厅内管理工作。按照审批制度改革要求的所有审批部门和项目都必须进入政务大厅的要求，目前进厅行政审批部门19个、服务部门18个，窗口服务单位43个，工作人员216人，审批项目93项、收费项目60项。在深化改革工作上，我们一是配合牵头部门进行行政审批项目清理工作，摸清底数，掌握基数，做到心中有数。二是加强大厅管理，规范服务行为。规范了进驻部门、办理事项和运行模式，完善了建设项目“一站式”审批、便民项目“一条龙”服务、重点项目实行“直通车”等服务功能。　　　　加强电子政务平台建设。政务服务中心已建成了现代化网络信息平台。中心网络系统运行，已与省和白城市政务大厅实现三级联网，各进厅部门窗口实现了专线、内网和外网三通工作状态，达到网上业务传办。8月为吸取和借鉴先进地区网上政务大厅建设的经验，加快推进***网上政务大厅建设，组成了由中心工作人员参加的学习考察组，先后对南京、张家港、大连市的政务大厅进行了重点学习考察，同时对实体政务大厅、公共资源交易市场建设也同步进行了考察。借鉴考核结果和外地电子政务平台建设经验，计划投资205万元，对大厅实行升级改造，年底全部完成。届时将全面实现行政审批系统、电子监察系统、并联审批、内部管理、便民服务、网上大厅等一体化。切实打造一流大厅。　　　　全面推进政务公开工作。按照抓考评促提高、抓制度促规范、抓重点促深化的工作思路，不断规范公开内容，扩大公开范围，强化公开监督。今年，我们对全市18个乡镇、5个街道的便民服务中心、综合办事大厅的运行情况及各类政务公开栏进行了检查，对于个别存在问题比较突出乡镇的进行了重点指导，提出整改意见。9月，中心召开《全市政府信息公开网上发布培训会议》，政府信息公开在政府网站设立的政府信息公开网络平台，全市各级行政机关依托我市政府信息公开网络平台主动公开政府信息25035条。其中市政府办公室327条，市直各部门14851条，乡镇、街道9857条。确立市档案馆、市政务服务中心、乡镇便民服务中心、街道25个政府信息公共查阅点。全年各级政府信息查阅点共接待查阅人员700余人次，查询信息2385条，接待来电来访1100余人次。　　　　强化监督体系建设。建立健全了评价器和电子监察相结合、协调督查和聘请义务监督员相结合，主任服务台和工作人员随时监督相结合的立体式监督服务体系。同时把监督考核与季度、年度评选活动挂钩，形成科学合理的考评体系，促进规范管理。　　　　提高行政审批服务效能。通过开展“岗位培训”、“学法用法”等活动，提升了窗口工作人员依法审批服务的能力、质量、效率。加强了一次性告知服务，驻厅部门窗口全部制作了告知架、印制了告知单。截止目前，共办各类审批、缴费事项149188件，承诺件11068件，即办件138120件，提前办结率92﹪，按时办结率100﹪；延时服务43次、预约服务25次、上门服务21次，深受群众赞誉。8月，中心为方便办事群众，在厅内等候区购置一批桌椅。给广大群众提供了更加便利、舒适的服务环境。　　　　全面加强党的建设工作。紧紧围绕市委确定的党建工作总目标，进一步明确我单位党建工作任务，在认真开展好党的组织建设、思想建设和作风建设的同时，认真抓好对落后基层党组织及留守儿童的包保和帮扶工作，为叉干镇六合堂村和月亮泡王家泡村13名留守儿童送去了价值3000元的学习用品。　　　　二、XX年工作安排　　　　加强政务大厅管理。进入新政务大厅的部门、项目和人员较以前有了很大的变化，部门多了，项目加了，人员新了，大厅的管理制度和办法很多人员还很不熟悉和了解。为此，要加强所有进厅人员的岗前培训及管理人员的业务学习，尽快进入状态，适应新形势、新工作的需要，使政务大厅成为我市政府形象和软环境建设的亮点，成为全省乃至全国县级城市的一流大厅。　　　　强化服务，创优经济发展软环境。降低准入门槛、压缩审批环节、精减审批人员、提高服务质量和效率。达到工作人员思想认识通、重大审批事项绿色通道通、并联审批环环通、为聋哑人服务人情通、四级审批网络通，创优经济发展软环境的“五通一创”服务标准，使我市政务大厅不但在硬件上达到一流，更要在软件上达到一流。　　　　依托电子政平台建设，加快新政务大厅信息化建设步伐，全面实现政务大厅管理系统、行政审批业务办理系统、行政审批电子监察系统、信息安全系统一体化。力争达到国家级试点县标准。　　　　按照国务院确定下发的XX年政府信息公开工作要