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二、2个方式 ——直接方式和间接方式 直接方式是指嘴对嘴，面对面，点对点沟通。 间接方式是指通过口碑相传或通过一些介质传播，广告就是间接沟通。 我们公司的《风讯》属于一种间接方式的沟通。 三、3个障碍 有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？ 年轻人A：我爸叫我来的。 法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打40大板。 年轻人B：是我自己喜欢来的。 法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打40大板。 年轻人C：不作声。 法师：这样重要的事情想都不想就来了，打40大板。 案例分享 分析：在法师和年轻人的沟通中，年轻人要出家和法师收弟子是目的，共识是和谐出家 答案：我受到法师的感召，我很喜欢来，我爸也很支持我来！ 四、4个前提 1颗红星 ——树立必胜的信心 2手准备 ——做好最好的和最坏的心里准备 3个熟悉 ——熟悉自己公司 —— 熟悉自己的优势 ——熟悉资源 4个了解 ——了解客户背景 ——了解客户的需求 ——了解我们的竞争对手 ——了解客户的竞争对手 五、五大技巧 1、倾听技巧 A、始终微笑、礼貌。