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厨电产品设计力量 　　去年4月，美的厨房电器事业部（以下简称美的厨电）发布“大厨电、新价值”战略，一举推出100多款厨电产品。 　　美的厨电国内营销公司总经理孙命阳在13年新品发布会上自信地说：“未来将出现以美的为代表的超过200亿销售额的厨电领导品牌，以及多个销售50亿元左右的品牌。” 　　假如说美的厨电这艘航母里藏了什么奥秘，那真相就是工业设计。 　　苹果公司取得的成就证明工业设计可以给企业带来强大的经济效益，充分说明了工业设计的力量。具有产品力和良好客户体验的企业在市场上将如沐春风，有更大的竞争优势。美的厨电深谙此道，在事业部整合之前，美的微波电器事业部就在2008年把美的集团旗下有12年设计经验的工业设计公司并入，投入大量的物力、人力培养设计团队。美的厨电工业设计公司从20多人到160多人，他们在新的环境中学习互联网思维，洞察消费者，五年磨一剑，成为美的厨电开拓国内、国际高端市场的利刃。 　　提升软实力 　　美的厨电工业设计公司，有一个独立的约300平方米的用户体验室，其中精心设计了厨房、餐厅、客厅、休闲室等空间，每个空间都摆放、安装美的的产品，仅吸尘器就有5类。设计师可以在这里邀请消费者体验，观察他们是否喜欢产品。 　　这是美的厨电工业设计公司转变的冰山一角。2001年，美的厨电工业设计公司国内产品设计经理梁文淦进入美的，13年来他深刻感受到美的对创新的要求越来越高。“重视创新必然重视设计，重视设计必然重视设计师。”梁文淦说，最直观的是美的厨电工业设计公司现有设计师70余人，近两年还陆续引进了8名外籍专家，他们的加入激活了创作氛围，团队成员很受鼓舞，也借此了解国外消费者，找到设计海外产品的灵感，“这是史无前例的支持”。 　　美的厨电要转型成为领导品牌，需要一种全新的创造力，工业设计毋庸置疑成为不可取代的动力。这种高度重视调整了美的厨电的焦点，首当其要的是设计团队必须提升自己的软实力，拓宽设计视野，为品牌注入新的生命力。为了强化团队建设，美的厨电工业设计公司积极参加柏林展、芝加哥展、CES等国际、国内重要展会，捕捉国际潮流趋势。同时，与国际知名设计公司（西班牙、丹麦、美国、日本、韩国和香港知名设计公司）开展合作项目，派遣设计师出国学习，邀请国际设计师培训自己的设计人员。 　　美的厨电转型战略意义深远。现在，美的厨电设计团队在产品设计思想上从专注于硬件设计转向关注消费者体验的软设计，费尽心思了解消费者，对市场反应更加敏锐，从当初只有外观造型设计的组织，发展成为拥有GUI（Graphical User Interface，即图形用户界面）、CMF（Color，MaterialFinish，即颜色、材料、表面处理）和用户体验等全产业链的设计体系。 　　组织完善确保设计作用最大化。以CMF为例，早在2010年，美的厨电工业设计公司领先国内大多数企业建立了一个CMF团队，具有CMF管理及时尚趋势研究的职能，梳理美的厨房电器的颜色标准、统一产品VIPI，避免设计师天马行空，偏离品牌调性。更重要的是，他们要跟踪、厘清全球新材料和新工艺，把未来产品的流行颜色、流行材料汇报给设计师。CMF部门对材质的把控提升了产品外观品质，梁文淦告诉《新营销》记者：“他们直接建议设计师采用现在流行的镜面玻璃，甚至自己给产品更换材质做改良模拟。” 　　“工业设计”概念逐渐为内涵更加丰富的“设计”概念取代，美丽的外观只是个误会，任何一个高品质产品的背后，都是用户调研、手板、后台系统设计等团队进行紧密合作。而设计团队完善，也让个体汲取了更多的养分。年轻设计师章练用最短的时间融入设计团队。在Red Line吸尘器的设计过程中，从前期对市场、用户、竞品、产品发展趋势等进行调研分析，到集思广益的草图创意和绘制2D效果，再到与策划、研发人员讨论产品的实现性——正是得益于一个优秀的团队，章练才能第一次参加设计比赛就获得了大奖。 　　用户体验至上 　　外界解读美的，只看到了其营销渠道强大。事实上，近两年美的厨电转型，支撑其快速赢得消费者认可的，其实是它扎扎实实地关注用户体验，关注用户价值。 　　2011年，美的厨电工业设计公司做了一次消费者调研，发现80%的消费者不愿意人工清洗油烟机，尤其是内部，又脏又不好洗，洗一次平均要用一个多小时。获取这一信息后，设计师心里对未来产品有了大致的方向：要方便清洁，设计的面要非常平整；使用容易清洁的材料；不需用户拆装清洗。正是基于此，有了现在美的厨电的“扛鼎之作”——魅影系列，它的吸油烟机整个设计平面化，外面是玻璃材质，里面是不沾油喷涂层，并采用高温高压蒸汽喷洗技术方案，以110度高温蒸汽，对油烟机内部的叶轮、油网进行高压喷洗，洗净率达到98.5%，是厨电行业最领先的自清洁技术。 　　其实从2008年开始