涉外礼仪课程概述.pptVIP

涉外礼仪课程第一讲 概述 一、礼仪的含义 1、礼貌、礼节、礼仪 2、礼仪的含义：它是指在人际交往中，自始至终的以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 二、礼仪的构成及类别 1、构成：主体、客体、媒体、环境 2、类别：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪 三、礼仪的特征 规范性、限定性、可操作性、传承性、变动性 四、礼仪的原则 遵守 自律 敬人 宽容 平等 从俗 真诚 适度 五、礼仪的功能 1、有助于提高人们的自身修养 2、有助于人们美化自身、美化生活 3、有助于促进人们的社会交往、改善人们的人际关系 4、有助于净化社会风气、推进社会主义精神文明建设 六、 礼仪的学习 1、途径 理论学习 向社会实践学习 向专人学习 2、方法 要联系实际 要重复渐进 要自我监督 要多头并进 第二讲 涉外通则 涉外通则，是指中国人在接触外国人时，应当遵守并应用的有关国际交往惯例的基本原则。 一、维护形象 1、原因 2、个人形象六要素 ： 仪容 表情 举止 服饰 谈吐 待人接物 二、不卑不亢 1、两方面的要求 在外国人面前，既不应该表现的畏惧自卑，低三下四，也不应该表现的自大狂傲，放肆嚣张。 2、基本原则 忠于祖国， 忠于人民，是涉外人员所应具有的基本素养和应遵守的基本原则。 三、求