公寓餐饮实用礼仪培训课件.pptVIP

* 6. 使用普通话； 7. 多使用礼貌用语：您好、请、对不起、谢谢、再见等； 8. 在办公职场内，说话的音量应保持适度，切忌旁若无人地大声喧哗； 9. 办公职场开门办公。如果有重要事情要谈可以先关上门，谈完后再打开。进关着门的办公室前应先敲门，听到应答后再进入； 10.递交物品时，如递交文件，要把正面朝上、文字朝向接收方的方向递上去，如递交钢笔、剪刀等物品，不宜将尖端朝向接收方； 检查一下自己，你是这样的人吗？ 不受欢迎的角色 说个没完 不言不语 逢人诉苦 品头论足 公司员工早上上班时互相问候“早”或“早上好”； 与客人相遇，应面带微笑主动问候； 下班时也应相互打招呼后再离开，如“明天见”，“再见”等； 离开岗位要告知主管领导或同事，出差在外要与主管领导保持经常联系； 公司内部各级管理人员以姓氏加职务称呼，有重姓的以名字加职务称呼。 不大声喧哗，不扎堆聊天，不怪笑，不随便称呼别人外号言行端庄大方，精神要饱满，有朝气。 日常办公礼仪 使用普通话； 多使用礼貌用语：您好、请、对不起、谢谢、再见等； 在办公职场内，说话的音量应保持适度，切忌旁若无人地大声喧哗； 办公职场开门办公。进关着门的办公室前应先敲门，听到应答后再进入； 递交物品时，如递交文件，要把正面朝上、文字朝向接收方的方向递上去，如递交钢笔、剪刀等物品，不宜将尖端朝向接收方。 递交文件、物品图示 传递错误 应尖朝内 正确传递 日常办公礼仪 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处，如有损坏按价赔偿，并致歉意； 领导或贵宾经过你的工作岗位或到你所在职场检查工作时，应起立，面带微笑点头行礼表示致意； 领导接听电话或有客人来访时，应主动回避。 无论在公司内或公司外，只要上级在场，离开的时候你一定要跟上级招呼一下“对不起，我先走一步了”，或者说：“再见”。 不要将您的工作和个人生活混在一起。如果您必须在工作中处理私人事情，要留到中午吃饭时，不要在您工作时安排朋友到您的办公室中来拜访您。 不要滥用您有权利使用的东西。例如，传真机、信纸和其他办公用品只是办公用的。不是用于家庭和个人支出。 不要把各种情绪带到办公室里，尤其是情绪不好时。您会控制不住并与别人发生冲突的。每个人都会有情绪不好的时候，但办公室里是不允许这样的。 不要把粗俗的话带到办公室里。 不要在办公室里大哭、大叫或做其他感情冲动的事。如果实在忍不住悲伤，离开办公室，关上门或到休息室里去，等情绪好了再说。如果您控制不住愤怒，也采取这个办法，深呼吸或做些其他放松的事情。 不要不打招呼就突然闯到别人的办公室里。先打电话或面对面约一下。打断别人的谈话，希望他能停下来并注意自己是很不礼貌的。 不要抱怨、发牢骚或讲那些不该讲的故事。 不要将办公室搞得乱糟糟。抓紧时间在每天下班前将能做的事情整理好，或至少将要放在一边的工作简单整理一下。 电梯礼仪 不要同时按上下行键。 不要堵在电梯口，让出通道。 遵循先下后上的原则。 先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。 在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你们俩个人。 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。 成功从细节做起! 谢谢大家！ 学礼、知礼、守礼、讲礼、处处彬彬有礼！ * * * * * * * * * * * * * * * * 1. 公司员工早上上班时互相问候“早”或“早上好”； 2. 与客人相遇，应面带微笑主动问候； 3. 下班时也应相互打招呼后再离开，如“明天见”，“再见”等； 4. 离开岗位要告知主管领导或同事，出差在外要与主管领导保持经常联系； 5. 公司内部各级管理人员以姓氏加职务称呼，有重姓的以名字加职务称呼；比我们公司有两为李总，我们就可以分别称呼为：更总,科总 生活家饮食保健孕期选择食用油的学问邢台市第四病院罕见护理应急预案猪气喘病综合防制技术动物营养系列理想蛋白与氨基酸模式的研究进展皮肤病的诊断包括病史体格检查和必要的实验室检查我国有关食物添加剂营养强化剂食物新资本的治理律例与标准 生活家饮食保健孕期选择食用油的学问邢台市第四病院罕见护理应急预案猪气喘病综合防制技术动物营养系列理想蛋白与氨基酸模式的研究进展皮肤病的诊断包括病史体格检查和必要的实验室检查我国有关食物添加剂营养强化剂食物新资本的治理律例与标准 生活家饮食保健孕期选择食用油的学问邢台市第四病院罕见护理应急预案猪气喘病综合防制技术动物营养系列理想蛋白与氨基酸模式的研究进展皮肤病的诊断包括病史体格检查和必要的实验室检查我国有关食物添加剂营养强化剂食物新资本的治理律例与标准 生活家饮食保健孕期选择食用油的学问邢台市第四病院罕见护理应急预案猪气喘病综合防制技