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一、经营与管理 1、经营与管理的区别；成在经营败在管理。 2、经营是食欲系统，管理是消化系统。 3、管理就是通过一种模式让别人的大脑，别人的四肢来完成管理者一个人的大脑，一个人的四肢根本就完不成的职责。 二、管理的三大思维 第一思维 与自己较劲——绝不找借口思维； 第二思维 企业人的现代智慧——认识自己思维； 第三思维 量化——时量、数量、质量思维。 （一）、时间顺序：提出问题 分析问题 解决问题； （二）、课程内容：四梁八柱 1、管理的四梁： 第一梁：员工为什么干？属精神文化范畴，解决信仰问题！ 第二梁：干什么？通过职责、流程、程序，最终解决效率问题！ 第三梁：怎么干？干到什么标准？解决质量问题！ 第四梁：干好、干不好怎么办？解决考核问题。 2、管理的八柱（每一梁均有两柱支撑）： 第一柱:名词解释及作用的理论柱； 第二柱:工具、方法及操作的实战柱。 （三）、教学方法： 1、理论及案例。 2、现场实战及考核； 3、把咨询现场搬到会场。 （四）、注意事项：不良注意力、错别字、JIT、魏。 士兵为什么当兵？ 员工为什么上班？ 二、什么是企业文化 1、企业文化是企业人的信仰、是企业的宗教。它包含：共同愿景、企业精神、核心价值观及共同的规则体系。 2、企业文化就是教给员工如何做人，如何做事的一套系统。 3、企业文化不是企业家的学历。 三、企业文化是一种氛围 不同的家庭； 它又像氧气,我们用肉眼是看不到的，但是你两天可以不吃馒头,但不能两天没有氧气； 好的企业文化像绿叶和阳光一样制造的是没有污染物的氧气； “我只要走进一家公司七秒钟，就能感受到这个公司的业绩如何。”这是瞬间捕捉到的气氛或风气，一种近乎于“场”的力量，它就是企业文化。 四、氛围决定人的行为 一个好苹果和一筐坏苹果； 长期的市场经验告诉我：士气比武器更重要;文化比厂房、设备、技术、资金、销售额还重要。 五、行为习惯决定企业成败 １、习（动作）就是重复，贯（标准）随之而来。 2、同样的菜、同样调料进入不同的家庭； 3、同样的原料，同样的人，在不同的企业发挥的效力是不同的。同样的资源在不同的企业会有不同的命运。一台机器、一笔资金、一车原材料，从进厂那天起，就被植入了这个厂的基因，它们按照什么逻辑运转，就看这个企业的习惯了； 4、守门员； 5、据科学考证、据行为学考证。 六、递 进 二、企业需要的人越来越多 1、 当企业10人时，你要站在最前面：带领部署冲锋陷阵；企业发展到１００人时你要站在中央，让每位员工听到你的声音，了解你的战略意图，明确奋斗方向；当企业２００人以上时，你要退居幕后，靠《文化与规则》统驭三军。 精神领袖与菩萨 　２、情——理——法　与　法——理——情 　　　天若有情天亦老，人间正道是沧桑。 　　市场经济的本质就是法制经济； 法制经济是最适合人性的经济； 人性很难改变，但可通过规则改变人性。 三、企业对人才的需求需要企业文化 1、企业缺乏人才的原因：员工的主体是农民工；文化水平低；工人是先锋队，农民是同盟军（互动）。 2、工业化的要求与农民思想观念的不统一； 完善的文化体系是批量“制造人才”的机器，是制造人才的流水线。 西点军校帕尔默 丰田 3、成功的企业表明，自己培养依然是主流:把干部队伍寄托在“空降兵”身上，短期可以，长期不行；个别可以，普遍不行（血型）。  四、企业文化是教育的课本建立企业的黄埔军校 1、教育是强国的基础、也是企业管理绕不开的管理基石。 2、德鲁克说：把员工与管理者区别开来的第一功能是你首先就是教育者。你愿意也好，不愿意也好教育是你的第一功能。 3、松下说：一个天才的企业家总是不失时机把员工的教育摆在最重要的议事日程，因为教育是企业问题的杀手锏，一旦拥有它，企业存在的问题95%就会迎刃而解，所以只有那些笨蛋和那些想把自己的企业推向悬崖峭壁的人才会对教育置若罔闻。 4、董仲舒 ： 罢黜百家 独尊儒术 。秦朝——汉朝。 五、企业最大的浪费 六、企业文化对企业经营业绩的作用 三、共同愿景与目标的关系 企业在前进中的一个个小的，阶段性的、具体的目标，最终集合为组织的大目标、终极目标——共同愿景——目的。(看下） 愿景与目标既有区别又有联系。区别是愿景是企业存在的目的，是“魂”，是基本的信仰，象北斗星一样，能让企业有一个明确的