KPI指标与绩效管理 彭剑锋于某跨国企业培训讲义课件.ppt

行行为要项1 行行为要项2 行行为要项3 行行为要项4 必 备 知 识 行为标准 能力标准 专 业 技 能 专业 经验 与成 果 行 为 模 块 1 行 为 模 块 2 . . . . . 行 为 模 块 X 为要项2 为要项3 为要项1 为要项4 行为标准项1 行为标准项3 图4-15 行为标准项2 任职资格标准的细分 95 具体岗位指标的确定与考核标准的确定 每个级别的能力标准都是由知识、技能、专业经验与成果构成，行为 标准是由行为模块细分为行为要项而产生的（图4-15），绩效考核中的行 为指标就来源于行为要项。 任职资格标准 1、协助组织相关资源，与客户进行技术、产品交 某公司销售类任职资格行为标准示例 案 表4-2 例 职种名称：营销类销售职种 资格等级：二级销售代表 行为要项 公关计划 公关活动 项目计划 计划执行 技术、商 务谈判 订单流程 执行 …… 行为标准项 …… …… 1、收集项目信息和竞争对手信息，与项目组共同对 客户的产品结构、业务类型及发展需求、历史付款 情况、客户资信等进行分析，寻找机会点和问题 点； 2、根据项目总体策划方案，制订个人项目实施计 划，明确个人的任务要点、工作步骤及时间要求 等； 3