某移动公司经理工作总结.docxVIP

XX年移动公司经理工作总结 　　XX年xx公司在定西分公司的正确领导下，在我个人的努力下，上下齐心，启发全体员工鹰一样的团队精神，取得了较好的业绩。现将XX年本人在工作方法、综合管理、员工思想教育、渠道拓展、优化、关心、关爱员工、人力资源配置、集团客户服务等方面的工作汇报如下：　　　　一、注重细心、严谨的工作方法，树立较强的时间观，在顾全大局、统筹兼顾的基础上，抓重点、抓关键，营造和谐发展、创新跨越的工作氛围。　　　　1、牢固树立“不唯计划唯发展”的观念，坚持两手抓，客户发展和话务量经营一起抓，存量市场和增量市场一起抓，城市市场和农村市场一起抓，顾片面，盯重点，定期分析指标，深入研究营销策略，针对不足，及时调整，重点改进，统筹KPI的全面促进；　　　　2、认真负责对待任何工作，细心研究每项工作的构成，细化到环节，着眼于明确责任、合理分工。在重视“结果”的前提下，做好 “过程”的督导；在抓好重点，抓准关键点和关键环节的基础上，力争做到“面面俱到”，力求达到“绝对”完美。尤其在强化执行力方面，严格遵循首问责任制，一竿子负责到底制，彻底消除了公司长期以来存在的”人人有责，人人不负责”的现状；　　　　3、在实施营销政策中，我都会重视”自我解剖”，利用“木桶原理”，及时查找制约短板，针对短板，调整原有的策略，重点改进。的发展模式，推行新的营销模式，依照用户需求，细分目标客户群体，根据用户需求，不断改变营销策略，点对点推荐，重点结合入网、缴费期，扩大业务规模，XX年xx公司增值业务各项指标超额完成）　　　　4、在制定营销政策中，我善于结合“重点论”，采用统、分、合的方法，融合各项业务指标的发展，在关注常规业务发展的基础上，紧抓时机，重点抓住具有挑战和机遇的业务，退出合适的营销策略。　　　　二、加强精细化管理，建立健全公司内部各项规章制度，走现代企业管理之路。　　　　1、管理对一个公司来说，是十分重要，没有良好的管理，就谈不上企业的发展、效益。而没有创新，企业的管理就会停滞不前，就会缺少发展的动力，我任县经理以来，一直强化精细管理，实施“精，准，细，严”，形成以制度化，流程化，数据化，精确化，标准化闭环管理，善找差距和薄弱环节，善于补板。敢为人先，抢抓发机遇；　　　　2、遵循“凡事预则立，不预则废”的原则，根据公司的实际情况，依据现代企业管理制度要求，制定出适合公司发展的包括综合治理、物资管理、业务流程、人力资源、车辆管理、安全管理、考勤、卫生清洁等近30多份公司内部管理制度，尤其是XX年第四季度初下发的《内部员工岗位交流办法》《xx公司员工绩效管理考核办法》《xx公司员工考勤管理办法》《xx公司较差员工降级、淘汰办法》《渠道管理办法》《xx公司会议管理办法》《xx公司关于指定专营店营业人员统一薪酬的指导意见》《xx公司指定专营店营业人员招聘、培训、解聘的指导意见》等文件，从制度上进一步落实了因岗定人，以责定人，职责明确，奖罚分明，各司其职的良好氛围，使公司在规模、发展日益壮大的情况下，始终保持良好的运作状态，为公司的跨越发展奠定了基础。　　　　三、着眼“思想决定行动”，加强自身及员工的思想教育及培训，在观察，思考，学习的基础上，不断地找工作的结合点和创新点。　　　　1、我深知，思想上的主动决定行动上的主动，XX年，依照公司实际情况安排专人制定了XX年员工、党员思想教育的计划，组织员工学习和开展了“民主评议会议”“批评与自我批评”“解放思想讨论会议”“集体民主生活会议征求意见”“等各类理论知识、会议20多场次，该活动的开展，使xx公司全体职工的思想得到进一步的提升；　　　　2、彻底打破对新入职员工“单一培训业务”的培训流程，出台新的培训方案，对新招聘员工采取企业文化、规章制度、思想教育培训在先、业务知识培训在后的方式，XX年我对新招聘的23名员工利用两天时间进行企业文化知识、职业道德及职业规范的培训，使新入职人员思想得到“净化”；　　　　3、为了加强公司内部企业文化的传播，从思想上强化员工对“标准化班组创建、精神文明建设、党建、企业文化等活动的贯彻落实。我根据中国移动企业文化，会议制度、党建、员工守则、团队精神、标准化班组、精神文明建设等内容安排专人制作了形式多样的宣传牌，在大、小会议室、职工之家、精神文明建设室及楼道、院落墙壁醒目处进行悬挂、张贴。　　　　4、为了使有效提升管理人员的管理及营销能力，XX年6月，我利用休息时间，查看大量的资料，制作出培训材料。对管理的基本原理、责任原理、团队协作、员工沟通、区域经理职责、营销原理等五个内容进行详细的讲解，通过本次培训，全体管理人员受益匪浅，深刻了解到自己的职责和职能，明确了自己的身份、初步培养了正确的管理观念，领会了营销的方针,学会在服从前提下的创新，从而全面提