公关危机管理-商业计划书课件.pptVIP

危机概念 危机情景 是客观存在的一种状态，正在发生或静止存在 危机冲击 对人、社会、组织带来的冲击和影响 学术上的定义：对于某个产品，由于企业的变化或由社会上特殊事件引发的，对这个企业或这个品牌产生的不良影响，并且在很短时间内涉及很广的社会层面，这种不良影响对于企业或品牌来讲就是一种危机 公共关系危机：危机中的一种，这种危机的处理主要依靠公共关系管理来完成，公共关系管理是危机管理中的重要部分，公关危机是公共关系危机的核心管理方法 公共关系危机概念 目标市场 大众关密性强、知名度高、市场占有额高、公司规模大、正在发生危机、存在静态隐患 进驻中国市场，并取得不错市场占有额的世界500强公司 国内各行业领袖性企业 走出国门，在国际市场谋求发展的企业 地方政府机关、领导 文艺明星、社会名流 市场策略 Stage 1 Stage 2 Stage 3 Stage 4 细化公关服务市场，形成公关危机服务意见领袖 制造公关危机行业的新基则，把公关危机作为品牌管理中的一个专项拿出来重新定义和描述 集中一个时间段选择央视2套、上视第一财经、东方卫视、湖南卫视做危机公益推广，辅助全国范围内的地面活动 选择央视2套开设公关危机讲座栏目。每期邀请国内外行业最权威专家和企业代表开展高峰讨论 13.10 14.1 14.4 14.8 14.12 RMB800万 RMB800万 RMB500万 第五部分 公司发展战略及实施规划 公司战略 上海泓洋智德公关危机管理咨询有限公司定义为专项服务于公关危机领域的、为企业提供高附加值的顾问代理公司，从市场分析、公关危机管理、咨询、组建预警机制到品牌策略咨询及公关策略咨询和管理，走行业领袖型道路。 公司目前处于筹建起步阶段，要落实基础，建立标杆化的危机管理机制和方法，建立和完善公共关系危机的管理法则。以人为本，以效为策。在产品服务、市场、营销推广、管理控制上立志新颖、高效和根彻。 在此基础上，拓展投资融资空间，做好危机管理咨询领域的第一品牌。 发展战略 产品服务：建立公关危机领域专业性、惟一性，提升国内公关危机服务的水平； 市场方面：细化建立公关市场需求机制，拓展公关专项服务领域，寻求进军国际市场； 营销方面：寻求标杆化营销模式，提升公关危机的行业地位，扩大经济效益； 人才方面：组建国内专家危机处理团队，设置危机研究事务部门，为社会和企业提供 专项服务人才，提升行业从业人员专业素质； 品牌方面：定位为专业从事公共关系危机管理领域的第一品牌， 建立专业公关危机研究所，为业界提供最权威和第一手的数据和信息资料 资本运作：拓展投资、融资渠道，引进风险资金，扩展市场运作空间； 第六部分 管理团队 人才序言 随着经济的飞速发展，市场竞争、产品竞争、价格竞争、服务方式竞争等日趋激烈，市场变数越来越多，企业所面临的危机类型随之就越来越多。但无论什么样的竞争，无论什么样的市场变数，归根结底人才是主导。提升人才的竞争水平是当代企业所面临的根本之本。 数据显示，在目前企业最经常面临的前三种危机中，人力资源危机排在首位，并获得了68.7%的被调查企业的一致认可。其次是行业危机，第三才是产品和服务危机。 人力资本天然属于个人，是“主动资产”，由天然的所有人控制。这种资源的开发和利用是受企业人力资本的管理机制所影响。如何最佳地开发人力资源的这一“主动资产”的最大价值，是每个企业和我们所急需解决的问题，尤其是像公共关系危机这种高附加值领域。所兴，我们认识到了这一切，设置了最佳的人力资源管理体制和激励机制，并在日常的工作中得到了全面的运用和执行。这为提升自身企业的竞争力打下了坚实的基础。 董事会及管理层成员 管理团队 纪华强 上海泓洋智德公关危机管理咨询有限公司 首席指导 公关广告前辈，被业界称为中国公关第一人 拥有30年广告公关从业经验，服务过众多知名企业和品牌，深谙本地市场的发展与品牌传播要旨，是公关危机服务领域权威。 曾任厦门大学新闻传播系教授，现为上海复旦大学公共关系教授,硕士生导师、复旦大学国际公共关系研究中心副主任、高级研究员、 国家职业资格工作委员会公关专业委员会委员、 中国国际公共关系协会理事、学术委员会委员。 第七部分 风险与对策 市场风险 目前国内公共关系危机市场处于半无序化状态，企业和公关行业从业者习惯于传统公关的运作模式，以及对国际公关公司的盲目倾向。这会提升公司在起步阶段工作的难度，增加培育市场的环节，消耗一定的人力和物力。 由于整个行业人才的流动性较大，这可能会引起部