广州公共交通数据管理中心2018年度机房硬件设备维护服务.docVIP

广州市公共交通数据管理中心2018年度机房硬件设备维护服务需求书 项目名称：2018年度机房硬件设备维护服务采购项目 购置数量：1项 1.需求概述 1.1项目背景 此项目为广州市公共交通数据管理中心机房硬件设备维护服务项目。数据中心由于现有计算机服务器、网络、存储硬件设备品牌众多，为了方便集中维护和降低维护成本，计划向第三方维护商购买维保服务，及服务器运行情况巡检服务，以确保服务器正常运行。 1.2项目需求 提供以下技术支持等服务: 现场故障处理服务（提供备件，并派人到现场进行处置等）； 电话技术支持服务（回答有关硬件、系统操作、故障诊断方面的问题等）； 预防性维护服务（定期健康性检查、预防性维修等）； 支持性维护服务（硬件配置扩充\升级（不含件）、紧急技术援助、重要事件的保障支持服务等）。 2.服务要求： 2.1、服务期限：一年，2018.7.1~2019.6.30。 2.2、服务地点：广州 2.3、服务范围：对清单所列60台设备（清单外允许增加5台设备）购买硬件保修服务，并进行相关维保服务，对服务器操作系统版本不做限制；提供一台华为USG-6620-AC防火墙IPS+反病毒授权一年。 2.4、服务商提供的服务还包括： 1）现场应急响应服务。服务时间：7*24；电话响应时间：小于30分钟；现场响应时间：小于4小时；服务商必须24小时内提供替代件，服务商负责设备的更换及调整，保证我