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XX年酒店培训计划 　　XX年培训计划　　随着酒店的迅速发展，对专业人才的需求也日益迫切，如何打造一只训练有素、勤恳敬业的员工队伍，怎样才能不断提升酒店的管理水平和服务水平，对酒店将来的发展都有着重要意义。面对08年济南市的酒店业市场，既有机遇又有挑战，作为人力资源部要做好员工培训工作，更好的服务从和服务于酒店的发展大计。XX年，酒店的培训计划有如下设想：　　1、新员工入职培训　　培训时间：有新招聘员工入职后　　培训对象：每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工　　培训者：　人力资源部　　培训内容： 以《员工手册》和《酒店应知应会》为主，介绍酒店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。　　2、外语培训　　培训时间：全年培训　　培训对象：酒店一线面客部门与二线热爱英语的员工均可参加培训　　培训者：人力资源部　　培训内容：饭店英语　　3、礼貌礼仪培训　　培训时间：根据需要可单独举行也可以与员工入职培训结合　　培训内容：由人力资源部选定培训内容，着重提高酒店员工的服务意识与质量。　　培训对象：酒店全体员工　　培训者：人力资源部　　4、急救知识培训　　培训时间：每半年一次　　培训内容；发生意外伤害时的紧急救治疗与预防措施。如：烫伤、烧伤、等的急救措施。　　培训对象：酒店全体员工　　培训者：外聘医务专家　　5、中国文化知识讲座　　讲座时间：每季度一次　　讲座内容：以济南和山东的文化知识为主同时介绍中国的文化与艺术、中国山水、名盛景点的欣赏、各大宗教知识等。　　参加者：酒店全体员工　　培训者：可以由人力资源部培训也可以聘请专家培训　　6、酒店美容健身讲座　　培训时间：每季度一次　　培训内容：酒店的员工期怎么化妆、日常生活中的护肤、美空学问　　培训对象：酒店全体员工　　培训者：从外部邀请这方面专业人士或者酒店内的部门领导　　7、沟通交流培训：　　培训时间：每季度一次　　培训内容：加强部门之间交流的方式方法　　培训对象：酒店全体员工　　培训者：人力资源部　　8、消防知识培训　　培训时间：每半年一次　　培训内容：基本消防知识和酒店内的安全保卫知识　　培训对象：酒店全体员工　　培训者：保安主管　　9、部门知识和技能培训　　培训时间：每个月部门领导制定培训计划　　培训内容：根据实际需要和领导要求制定培训内容　　培训对象：部门员工　　培训者：部门领导　　培训计划由人力资源部制定，由人力资源部和一线部门共同完成，月末制定下月培训计划，报领导批示。　　当否，请领导批示。