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一 、個案對象研究之介紹 國立台北大學新心社 近年新成立之服務性社團，社員多由基督徒組成，以宗教信仰為宗旨，服務學習為目的。 舉辦各式各樣的活動如：大學模擬面試座談－服務高中生；期中關懷學生－雞湯大放送和all-pass糖；大學新生座談－學長姐也向新鮮人介紹學校和科系，給與明確的方向；關懷海外僑生和外地生；期末關懷學生－雞湯大放送和all-pass糖；結合服務中心服務兒童(兒童營)……等。 新心社目前設於國內多所大學，共同努力實行服務大眾的目標，實為廣大的服務性質社團。 * bjhk 二、個案研究對象之問題所在 人力缺乏及資金不足，常造成活動推行困難，常須結合友校幫忙。 社員分布年級不同，無法實際了解每一位社員狀況。討論時間難敲定，若為友校社員，則聯繫上更困難。　　　　　　　　 社團帶有宗教性質，難以吸引異教或無信仰的朋友。 * bjhk 三、ＳＷＯＴ分析 內部 Strengths 社員均由基督教徒所組成，使整個社團較團結，有向心力。 由於新心社於國內多所大學皆社團，且有許多已畢業的新心社校友，他們可以提互相供給有社及學弟妹各式各樣的資源、經驗及幫助。 有既往體制可循。 Weaknesses 人力和資金皆缺乏，常需與友校新心社共同舉辦活動。 社員們所就讀的年級居皆不同，有時排課不一，造成時間無法互相配合。 聯絡方式不周全，無法了解每位社員狀況。 外部 Opportunities 藉由各種活動的長期進行，能使更多人知道並了解新心社，把服務學習的宗旨發揚光大。 屬於宗教性質社團，因此多由教會輔助，較有有力的後盾及協助。 Threatenesses 屬於宗教社團，容易使人有偏見。 社團因帶有宗教性質，較難吸引沒有信仰或是異教的同學。 * bjhk 四、知識盤點 找出專業知識領域 歸納知識來源管道 盤點結果分析 * bjhk 1.專業知識領域 新心社為一服務性質社團，雖帶有宗教成份，但仍不減他們為大眾服務的心。因此，加入新心社社員不一定要為基督徒，也不需要一定的專業知識，最重要的是要有一顆服務熱忱的心。雖然如此，新心社每年仍有固定的活動，如新生座談－服務考上台北大學的新生，學長姐也會向新鮮人介紹學校和科系，給與大學新鮮人明確的方向；關懷海外僑生和外地生；期末關懷學生－雞湯大放送和all-pass糖；結合服務中心服務兒童(兒童營)……等，以上活動，皆須社員分配工作共同合作達成，尤其辦理營隊部分，更須與友校相互合作而成。除了相互作之外，更重要的，還有學長姐的經驗傳承及幫助，在加上教會的輔助，使得原本為服務熱忱的社員，皆逐漸轉變為具有專任工作及經驗能力的幹部。 * bjhk 四、知識盤點 找出專業知識領域 歸納知識來源管道 盤點結果分析 * bjhk 2.知識來源管道 屬性 知識來源管道 人 學長姐指導學弟妹及經驗傳授 友校互相幫助 教會及教友的輔助與幫忙 參與各式活動的經驗 文件 歷年活動企劃書 歷年活動照片與宣傳單 會議記錄 社員參與活動心得回饋單 電腦 友校社團網頁 網路上各式資訊 知識家 Youtube活動教學影片 機構 學校及各社員所屬教會 * bjhk 四、知識盤點 找出專業知識領域 歸納知識來源管道 盤點結果分析 * bjhk 3. 盤點結果分析 ● 找出核心知識群 1. 依知識來源管道 2. 社長 3. 社團幹部 4. 社員 5. 友校社員 6. 教友 ● 建立知識庫 1. 依知識來源管道 2. 學長姐傳承 3. 學員回饋 4. 教會及友校協助 5. 歷年文件 6. 網路資源 * bjhk ●核心經驗傳承 1. 遴選有能力的成員 2. 透過各式活動的參與，培養服務人群的熱忱 3. 觀察社員是否願意付出，盡心盡力完成所交代的事物 4. 以參與活動的次數及所完成職務的成果作為評選指標 ●知識流失預防 1. 負責記錄的幹部應確實 2. 紀錄要按照時間整理，方便日後查詢 3. 學長姐要踴躍招覽學弟妹加入，使得知識能一直延續 4. 各種資料應皆留備份檔案 ●競爭優勢延續 1. 可以從教會吸收更多不同的意見，聆聽各方的看法能有更廣 的視野 2.透過多種服務性活動(如：社區服務)讓人們更了解其中心思想 3. 建議以後可以和其他服務性社團一同活動，彼此互相學習成 長 * bjhk 五、知識分類 顯性知識 隱性知識 外部知識 ˙友社的相關活動資料、照片或企劃書 ˙友校社團網頁 ˙網路上各式資訊 ˙聖經的小故事 ˙知識家 ˙Youtube活動教學影片 ˙各式書籍 ˙友校互相幫助 ˙教