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关于近期万州WLAN故障的说明及解决方案 一 故障情况概述 近期万州WLAN出现大量投诉，经过维护人员与厂家技术人员20日至23日对投诉集中的学校及楼层进行了蹲点测试，现已查明近期出现大量投诉的主要原因是由于大量干扰造成。 今年三峡职业学院开学至今WLAN用户量激增，同时笔记本数量也增加很多，忙时三峡职业学院AP上关联笔记本数量超过500台，前期已造成该校上联AC用户地址池利用率达100%，很多楼层用户增加了无线路由器。同时三峡职业学院WLAN工程前期设计时分公司未参与规划设计且设计标准为前期工程标准，又加上电信WLAN网络的介入，多种因素造成了该校无线网络环境急速恶化。 用户量的激增加上无线网络环境的恶化以及用户使用时间十分集中，使得用户在使用WLAN网络时候受到严重干扰，造成在忙时出现部分用户出现无法连接到WLAN网络、使用WLAN网络是发生速度慢以及掉线等故障，引起大量投诉。 二 解决方案 根据厂家技术人员的分析，目前最有效解决方案为重新对该校WLAN网络进行规划设计，依照该校目前的用户情况来对WLAN网络覆盖进行设计，已解决目前的问题。目前中兴厂家已组建了专业的WLAN优化团队抵达了重庆，分公司可申请相关部门要求厂家以及设计院共同为万州三峡职业学院及五桥医专提出优化解决方案。 因为重新制定WLAN网络覆盖方案需要多方面合作，故需要的时间较长，经过与厂家技术人员的研究现在已对该校目前的问题制定了临时解决方案：针对2所学校投诉较集中的楼层，将原有的室分系统抛开，利用AP天线进行AP直放，减少因天线交叉覆盖造成的干扰，同时减少AP覆盖面积降低干扰。由于AP覆盖面积的减小会造成楼层出现弱覆盖的现象，为解决此情况可以在弱覆盖楼层新增一台AP。 三 实施步骤 1 此次主要解决三峡职业学院C栋2楼 、5楼、H栋6楼 、4楼；E栋5楼；D栋4楼;A栋1楼，三峡医专医专2栋4楼、2楼；6栋2楼；7栋2楼、5楼；3栋2楼； 2 将以上13层 楼，共计约 38 AP需更换天线，不在接入室分系统，利用AP自带天线进行直放。因前期的AP自带天线剩余不是很多只有大约24根，其余的可利用AP直接一副吸顶天线解决，预计需要14副吸顶天线。 3 调整AP位置让其平均覆盖楼层寝室。三峡职业学院每层楼约26个寝室，一台500毫瓦AP覆盖约10个寝室，一层楼需要3台AP，整体需新增7台AP。五桥医专一层楼24个寝室，AP直放后4台AP完成楼层覆盖完全足够，每台覆盖约6个寝室。因此2个学院可以综合调剂，将五桥医专多余的AP用到三峡职业学院，五桥医专可调剂6台AP，在加上目前维护人员手中还有1台W815AP的备件，可以解决三峡职业学院覆盖不足需增加7台AP的问题。在新增AP时需要布防网线，预计需要2000米网线。材料列表如下： 材料名称 数量 备注 吸顶天线 14副 　全向天线 网线 2000米 　 水晶头 1盒 　 线卡 1盒 　 扎带 2包 　 4 记录整改楼层的AP MAC在AC上适当降低其功率（根据整改后现场测试数据来降低）并综合调整信道。避免影响其余楼层AP信号。 5 整改时间建议在学生上课期间上午9:00 – 11:00时段，这个时段使用WLAN的用户很少,造成的影响较小。 四 其他问题 在测试的过程维护人员还发现目前用户电脑P2P进程过多也是造成用户使用慢得重要原因之一，P2P进程会在后台抢占用户带宽。由于目前学生电脑知识匮乏，出现该问题的用户很多。因此建议市场部能申请经费组织一次电脑问题检查活动，邀请专门的电脑技术人员现场为用户检查电脑问题，给用户传授一些基本的电脑维护知识。既能有效解决问题又能侧面进行宣传，赢得用户的好感。 附件：中兴公司万州移动校园WLAN优化方案 万州移动校园WLAN优化方案 中兴通讯 向熠 ] 网络现状及用户需求 用户需求描述 根据万州三峡职业学院及三峡医药高等专科学校后楼建筑物楼层布局、房间数、总人数： 序号 热点 楼栋数 楼层 每层房间数 每间人数 每层总人数 总人数 1 三职院 7 6 26 6 156 6552 2 医药高专 9 6 24 6 144 7776 万州三峡职业学院及三峡医药高等专科学校楼为学生宿舍楼，该楼属于典型的高用户密度、高数据流量场所。每栋宿舍楼约150个宿舍/1000多个学生，大部分学生都配备有笔记本电脑。且校园网不方便，学生WLAN使用率很高。 楼内用户较为密集，用户行为比较有规律，使用电脑高峰期集中在中午和晚上，并且P2P下载、视频、游戏等高流量消耗的行为较多，业务承载压力较大。 该楼内除了需要较好的WLAN信号覆盖外，还需要考虑容量需求。 网络现状分析 根据用户反馈以及现场测试发现，现网有以下问题: 1、在大多数测试点，发现有多个（12-20个）