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商业银行个人业务岗职务说明书 岗位名称 个人业务岗 岗位编号 所在部门 市场营销部 岗位定员 直接上级 市场营销部经理 职系 管理职系 直接下级 无 工资等级 所辖人员 无 岗位分析日期 本职：负责全行个人业务营销工作的指导、检查、监督，组织业务交流和客户经理培训，推动全行个人银行业务的发展和任务目标的顺利实现 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：负责根据商行营销战略规划和年度经营计划，制定个人业务的营销规划、营销政策和业务指导办法 工作时间百分比：5% 工作 任务 负责根据全行的总体营销规划，拟定个人银行业务的营销规划以及营销策略 频次： 负责全行个人业务市场信息的收集、整理和分析，为制定全行个人业务发展战略和营销策略提供充分、可靠的依据 负责制定个人银行业务开拓和管理的方针政策和制度办法并负责推广实施 频次： 职 责 二 职责表述： 负责制定全行个人业务营销工作的年度工作计划和工作措施 工作时间百分比：10% 工作 任务 根据商行的年度经营计划，拟定个人业务的年度营销工作计划和实施步骤，报部门经理审批后实施 频次： 负责定期跟踪全行个人业务营销工作进展情况，及时了解各业务单位和营销人员反馈的个人业务相关市场和客户信息 频次： 负责根据落实情况及时对个人业务营销工作计划进行调整 频次： 职 责 三 职责表述：负责个人业务的市场工作及业务品种的开发、推广和管理工作 工作时间百分比：25% 工作 任务 负责个人业务市场调研，及时了解市场和客户信息，掌握各类客户群的特点 频次： 负责研究主要竞争对手的个人业务的客户群特点及对手所采取的营销策略、手段等 频次： 负责个人业务市场负责信息收集与处理工作，为制定营销策略提供依据 频次： 负责个人业务新业务品种的开发、推广和管理工作 频次： 负责个人业务客户和市场需求的研究，提出开发金融产品建议，参与新产品的需求设计、开发和测试，向行长办公会提交立项申请； 频次： 负责个人业务新品种推广方案设计，指导各业务单位参加促销活动等 频次： 职 责 四 职责表述：负责全行个人业务资源的分配、管理和使用 工作时间百分比：10% 工作 任务 对个人业务客户资源进行系统管理,负责组织、协调行内各种资源为重点客户提供全方位金融服务,进行系统开发 频次： 及时协调和处理不同业务单位和营销人员在个人业务客户开发过程中遇到的冲突、矛盾和问题 频次： 职 责 四 职责表述：负责在个人业务方面对全行业务单位和营销人员给予指导、检查和监督 工作时间百分比：30% 工作 任务 负责全行个人储蓄存款营销管理办法的制定，并监督落实 频次： 按照商行信贷资金投向指导原则要求，指导业务人员优选客户对象，把握信贷资金投向 频次： 负责信贷业务的督导和检查 参与全行信贷业务的规划和管理 频次： 职 责 五 职责表述：负责组织业务交流和客户经理培训，教育和培养客户经理队伍 工作时间百分比：10% 工作 任务 定期组织全行业务单位和营销人员进行业务交流，总结和推广成功经验 频次： 负责定期对全行业务单位和营销人员进行个人业务相关培训 频次： 不定期对全行业务单位和营销人员进行新业务品种的培训，指导新业务的拓展和管理，协助新业务的营销推广 频次： 职 责 六 职责表述：负责个人存款证明等中间业务的审批 工作时间百分比：5% 工作 任务 对申请人、经办人的资格及商行储蓄存单（折）的真实性、有效性进行审核，在所有条件具备的情况下依法合规的为其出具个人存款证明 频次： 建立个人存款证明业务档案，在大使馆工作人员电话查询时能够真实、及时的提供相关情况 频次： 在申请人要求办理提前取款手续时，对收回的资料审核无误后为其办理解冻手续 频次： 职 责 七 职责表述：完成领导交办的其它工作 工作时间百分比：5% 权力： 在授权范围内有代表商行与外界有关部门和机构联络的权力 各部门有关资料和报表的索取权 产品营销过程、渠道、手段、价格等方案的建议权 产品研发的建议权 对个人业务工作的指导权和监督检查权 向相关部门建议新品种的推介权 工作协作关系： 内部协调关系 商行各部门 外部协调关系 客户、本地其它金融企业、广告策划公司、上级监管部门 任职资格： 教育水平 大学本科或以上学历 专业 市场营销专业、企业管理专业、经济学专业、金融专业等 培训经历 金融理论培训、市场营销培训、人际关系培训、金融政策和法规培训 经验 5年以上工作经验，2年以上相关业务岗位工作经验 知识 熟悉经营管理、市场营销、银行等方面知识，具备相应的管理知识、经济学知识、金融、财会等方面知识 技能技巧 熟练操作计算机、使用办公软件，具备基本的网络知识，较强的写作能力等 其它： 使用工具设备 一般办公设备：计算机、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜、通讯