某体育用品自营店店长岗位.docVIP

工作说明书 一、基本资料 职位名称 自营店店长（领班） 所属部门名称 自营部 职级 职等 职位编号 直接上级 零售督导 直接下级及人数 本部门最佳编制人员数 本部门实际在职人员数 本职位最佳编制人员数 本职位实际在职人员数 二、岗位概述 店长（领班）是一家店的灵魂人物。对外，店长(领班)要在资源有限的情况下，完成公司所交付的任务；对内，他又是一线员工的依靠，他要能解决繁琐的门店事务。 三、工作协作联系 对内经常需要 协调的部门 自营部、营运部、行政部、财务部 对外经常需要 协调的机构 联营商场 四、职位关系 可直接升迁的职位 零售督导、培训专员 可升迁至此的职位 店员 五、本部门组织结构及人员编制图（请将该职位所在位置加粗斜线） 总经理 总经理 自营部经理 各 自 营 店 店 长 零 售 督 导 培 训 专 员 六、工作职责及考核标准 考评分 关键绩效职责 （最多不超过6项） 关键考核标准 20分 店务管理 待客应对、商品销售、保管、盘点，促销活动执行。工作分配、出勤考核、人员配置、政令传达、教育指导、工作规范。 40分 业绩管理、目标管理 传达各项目标及促成，掌握每日、每周、每月、每季的目标达成状况，依业绩状况达成对策，调整商品。 15分 情况收集、回报公司 有关生意圈的动向、竞争店的情报、顾客情报等各种信息收集，汇报公司或采取机动宜之对策。 5分 售后服务 能够在第一时间解决消费者的投诉，并做出详细记录。 15分 财务管理、营业报告 店内的营业报告，金钱出纳的报告，营业分析的报告，销售进帐。 考评分 其他日常工作绩效职责 辅助考核标准 5分 店内保安管理 店内设备、商品之保全，店内购物环境之维护，灾害之防止，安全之检查。 七、工作权限 对店员的监督权、管理权 有对店员的初步的绩效考核权 八、任职资格要求 要素 细分因素 限定具体内容 知识 教育水平 高中以上文化水平 经验 两年以上店长工作经验 专业 知识 出色的鞋类、服装类销售知识和产品知识 技能 技巧 拥有出色的销售技巧 培训经历 能力 分析 能力 能够对本店的消费结构及销售状况进行一定的分析 协调 能力 能够协调店内员工的工作关系 指导 能力 能够指导店员进行日常销售及店务管理 沟通表 达能力 具备一定的沟通表达能力，有较强的说服力 团队 合作 能够团结店员，领导店员有效的展开工作 管理方面 财务方面 会基本的帐目管理 基本素质 具备较强的领导能力、组织协调能力、沟通能力、人际关系能力、影响力 个性特征 勤奋敬业 体能要求 身体健康，可以适应长时间的工作周期 其他 要求 刚毕业学生胜任 该职位的时限 从事与之相关的岗位或低一级 的岗位完全胜任该职位的时限 半年 3个月 九、培训 上岗前应接受的培训内容 上岗后应继续教育培训的内容 企业文化、产品知识、销售技巧、陈列技巧、服务守则 岗位职责、考核标准、产品知识、销售技巧 十、工作条件 工作时间 一般工作时间 8小时 加班情况 节假日或其他特殊情况 工作场所 联营商场、安踏专卖店 工作环境 工具设备 计算器、台帐、笔、小票、鞋模、电话等。 上 级 意 见 直接上级确认符合事实后，签名： 日期： （如不符合，请在下面空格说明，并更正） 说 明： 1、本职位说明书由在职员工和直接上级、主管上级共同拟制，经员工确认、部门审核、主管领导批准后执行，并作为指导、奖励员工、绩效管理的基本依据。 2、因工作内容、工作环境变化以及个人等原因，职位内容应及时修改和完善。