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社会工作部1-8月份加强社会治理工作情况汇报 　　　　　　　　　　今年以来，X区坚持以“以人为本、强化民主、提升服务、促进和谐”为目标，认真落实自治区、市社会治理及星级和谐社区创建工作部署，社会治理体系渐趋规范，社区自治能力和水平逐步提高。现将1—8月份工作开展情况汇报如下：　　　　一、高度重视，强化责任落实　　　　一是明确目标任务。按照《X市加强社会治理XXXX年工作要点》要求，我部从夯实基层基础，创新体制机制，服务管理并重三个方面入手，制定了X区加强社会治理工作要点，明确社会治理工作目标，细化量化责任，确定了X个方面XX项具体工作任务，上报市级示范点项目X个，确定区级示范点项目XX个，做到认识到位、责任到人、措施得力。二是领导高度重视。区委、政府高度重视社会治理工作，专门召开了加强社会治理工作推进会，区委主要领导及分管领导对两个中心建设、网格化管理及为老服务等工作进行了安排部署，进一步明确了工作思路和方向。三是强化督导落实。为确保年初制定的各项目标任务落到实处，取得实效，我部先后X次对街道、社区社会治理开展情况、网格化系统运行、两个中心标准化建设等工作进行督导检查。X月份，组织星海镇、XX个街道两个中心工作人员和网格员开展了全区社会治理知识竞赛，进一步提升了综合业务“一口清”的能力。四是强化宣传引导。充分发挥报刊、电视、网络等主流媒体作用，在X日报开辟了X区社会治理专栏，广泛宣传我区社会治理中的好经验、好做法和典型经验，截止目前，X日报社会治理专栏共刊登稿件XX篇，网格民志日志专栏刊登优秀民情日志XX篇。　　　　二、突出重点，强化服务提升　　　　完善“两个中心”服务功能，提升服务水平和质量。在巩固“两个中心”建设成果的基础上，按照“标准化建设，规范化运行、精细化服务”的要求，重点在提升服务质量和水平上下功夫，尤其是在提升综治服务中心规范化建设上下功夫，制定了《关于深入推进综治服务中心工作的实施意见》。全面落实上门服务、代办服务及延时、错时服务。在星海镇和XX个街道“两个中心”分别建立了民生政策超市和法律服务超市，实行部门与超市直接对接，建立“供货”和“售货”账簿，健全了超市经营管理制度。为“两个中心”统一制作配备了雨伞、打气筒、安全药箱、移动充电器等便民服务工具，极大的方便了群众办事，有效提升了服务水平。　　　　深化网格化服务管理，提升精细化服务水平。一是完善网格化信息系统服务管理。进一步完善网格信息数据库，准确掌握常住人口和流动人口、居住地、组织等基本信息和动态信息，确保信息采集率达到XXX%，信息准确率达到XX%以上。落实系统服务办事功能，实现网上协同办公，服务事项网上比对。目前，网格员已记录民情日记X万多条，为居民服务X.X万多件次。二是优化城乡社区网格设置。坚持因地制宜、因人制宜，根据网格服务人群类别、层次等特点合理设定网格规模。目前，已对X区XXX个网格中的人员、区域、规模等基本数据进行了统计摸底，结合第九届社区居委会换届制定了网格优化整合方案，正在进行网格优化整合。三是加强网格队伍服务管理培训。X月初，组织镇、街道“两个中心”工作人员、网格员开展了X期业务、急救知识、消防演练等方面的培训，邀请市委社工部副部长开展了X期XXXX年社会治理工作专题培训，X月份，结合网格民情日志撰写情况邀请市电视台台长助理对网格员民情民意收集、日志撰写、拍照及影像摄录等进行了培训。四是开展特色服务活动。在城乡社区、村全面推行“爱心敲门”、“邻里守望”等特色服务活动，青山街道红旗社区银龄俱乐部、沟口街道“爱心结盟”点等服务项目逐步成熟，低龄老人帮扶高龄老人、平安敲门、邻里互助代购等互帮互助的长效机制逐步形成。　　　　推进便民利民服务，提升为老服务水平。以和谐社区创建为抓手，全面推进民安、民便、民乐、民康“四民”社区建设。进一步拓展X区便民服务项目和内容，建立健全以公共卫生、家政服务、日间照料、“一键通”爱心呼叫等便民利民措施为载体的社区服务体系，建设便民服务站XX个，实现社区服务站全覆盖。培育发展空巢老人集中服务新模式，建设X区老年配餐中心，面向社区高龄、独居、空巢等困难老年人和残疾人提供集中配餐和送餐服务，目前配餐中心已运行，每天送餐、就餐达到XX份左右。积极协调资金XX万元，在去年的基础上，购买电动三轮车XX辆、公共服务自行车XX辆发放到社区便民服务站，为老年人和行动不便的残疾人提供代购、代送、代缴等服务。　　　　加强综合信息平台建设，提升信息化服务水平。制定了《X区XXXXX社会治理综合信息服务中心建设实施方案》，将数字城管中心、网格化管理中心、政务服务中心和便民服务中心等资源进行整合，开通了“XXXXX”社会治理综合信息服务热线，实行大厅窗口集中受理，一个公众号码统一对外，信息平台统一受理分流，统一监督办