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上海海洋大学后勤服务中心 工作简报 （2012年1、2月合刊） 综合管理部编 2012年2月29日 目 录 中心要闻 中心2012年度工作务虚会顺利召开 2012年上海市质协用户工作交流会在我校举行 中心各部门开学准备工作有序进行 部门动态 饮食服务中心新学期推出新品瓦罐煨汤 饮食服务中心切实做好新疆班学员返校饮食保障工作 社区管理中心组织开展消防安全检查 教学服务中心与实验室与设备管理处座谈物资采购工作 接待服务中心正式启用上海市公安身份识别上传系统软件 后勤服务中心2月份人力资源状况 研究实践 美国高校后勤服务社会化及其启示 中心要闻 中心要闻 中心要闻中心2012年度工作务虚会顺利召开 中心要闻 在思想碰撞中达成共识，在集思广益中形成合力。2月10日，后勤服务中心2012年度工作务虚会在中心312会议室召开，中心领导、各部门负责人及主要管理骨干人员出席会议，会议由王国华总经理主持。 首先，中心各部门负责人回顾2011年最满意和最遗憾的一件事及原因，汇报了2012年最想做的一件事及原因，并围绕2012年部门工作重点及如何进一步提高部门工作效率和服务质量积极发言。戴永金书记、吴炯华、陆文宣副总经理对各自分管工作提出了具体要求。 最后，王国华总经理传达了学校中层干部会议精神，并对2012年后勤服务中心主要工作做了部署。王国华总经理在讲话中指出，2012年是规划落实年、质量提升年、百年校庆年，中心安全稳定压倒一切，改革与发展势在必行，机遇与挑战同时存在，质量与效益并行。他强调，后勤服务工作中，服务是第一要务，精细化管理是生命力，文化建设是力量源泉，队伍建设是核心。同时对下一步工作提出三点要求：一要牢固树立服务至上，管理为先，质量为本的理念，努力做到“师生有所呼，后勤有所应，师生有所需，后勤有所为”的目标。正确处理好社会效益与经济效益关系；要注重细节，换位思考，提高师生满意度。二要自我加压，形成特色，打造品牌，切实提高管理水平好服务质量。建立督查督办制度，提高执行力，做到服务要有标准，操作要有规范，过程要有检查，质量要有考核，用心去思考，努力去工作。三要继续关心员工生活，做好中心有关福利政策宣传，加强沟通，相互理解，构造和谐后勤。 通过这次务虚会，使中心的中层干部和管理骨干，明确了新的一年后勤服务中心的主要工作和目标。同时各部门负责人的交流发言，使与会人员了解了其他部门的工作情况和新的一年工作思路，对加强部门之间的交流、配合和相互理解起到了很好的作用。后勤服务中心一定会在新的一年取得更大的成就，努力为学校百年华诞作出贡献。 （综合管理部） 2012年上海市质协用户工作交流会在我校举行 由我校后勤服务中心承办的2012年上海市质协用户工作交流会2月17日在图文信息中心召开。一年一度的用户工作交流会是上海市质量协会的常规活动之一，本次会议的主题为“聚焦用户满意 实施质量提升”。来自上海国际机场、宝钢集团、上海汽车、绿地集团等70余家上海市用户满意工作网络单位的80名代表出席了本次交流会。上海市质量协会副秘书长曾学军出席会议并讲话，交流会由上海市质量协会用户工作部部长、用户评价中心主任蒋曙东主持。 会上，后勤服务中心王国华总经理首先代表会议承办方向来自全市各条战线的用户工作者齐聚我校表示欢迎。他介绍了我校和后勤服务中心发展的主要情况，重点介绍了后勤服务中心围绕师生满意所作出的努力。他期望各位参会专家、代表能传经送宝，带动我校后勤服务工作质量的进一步提升。 出席会议的代表还登上图文信息中心12楼俯瞰学校全景。我校后勤服务中心的质量管理人员列席了会议。 （质量办公室） 中心各部门开学准备工作有序进行 冬去春来，为迎接新学期的到来，后勤服务中心的领导和老师早早进入工作岗位，细心安排，周密部署，落实责任，使中心各部门开学准备工作顺利展开。 综合管理部百事通中心扎实做好开学准备工作 根据中心及综合管理部的工作部署，2月6日百事通全体人员到校上班，召开新学期的开学准备工作会。简要 1、学生宿舍电补贴发放工作 开学前夕完成学生宿舍用电补贴：本科生12512人*5度／人，共62560度电，研究生博士生548间，房间*20度／间，共10960度电，以上两项合计共发放用电补贴73520度电。 2、学生开学报到工作 2月11、12日双休日向开学报到的学生提供现场服务，共接待学生办理一卡通等事项共453人次。 3、本学期学生跨校辅修班车证办理工作 寒假期间与教务处积极联系，了解本学期跨校辅修课程安排及辅修上课学生情况，并多次与交通服务部联系沟通班车情况，于2月9日在校园网公告本学期学生跨校办证通知，2月13至2月15日在百事通服务大厅