城市轨道交通运营安全考核机制探讨.docVIP

城市轨道交通运营安全考核机制探讨 　　摘 要：随着城市轨道交通运营服务企业数量和运营里程的不断增加，技术系统的复杂性不断增大，运营直接管理难度不断加大，有必要以绩效指标、平衡计分卡等理论为指导，在参考运营绩效评估指标体系的基础上，设计科学合理的运营安全考核指标体系，建立有效的激励约束机制，以引导运营单位强化内部管控、持续提升运营服务水平、切实降低运营安全风险，提升城市轨道交通的社会和经济效益。 　　关键词：城市轨道交通；运营安全考核机制；考核指标体系 　　一、城市轨道交通运营安全考核指标体系的分析 　　1、运营绩效考核指标体系的总体架构 　　该指标体系由生产经营、安全运营、服务质量、设施设备、重点工作、基础管理执行力等6大类组成，共有26项一级指标（共性指标，不含5～10项年度重点工作）。其中，生产经营类指标包括客流量、票务收入、运营里程、运营成本和费用、总用能和总费用；安全运营类指标包括一般C类及以上安全事故、一般D类安全事故（含30min晚点）、一般E类安全事故（含15min晚点）、一般火灾；服务质量类指标包括正点率、兑现率、5min有责晚点、有责清客、有责救援、乘客有责投诉率；设施设备类指标包括一类故障、完好率、抢修响应及修复时间；基础管理执行力指标包括人力资源管理、资金资产管理、合约审计管理、信息安全管理、贯标制度管理、行政办公管理等。除了正式指标之外，还有运营