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基于BSC适应性企业战略实施协同效应评价分析 　　 　　[摘要]随着市场环境的迅速变化，企业面临着比以往更严峻的考验。如何整合企业内外部资源，发挥组织协同效用，快速响应市场需求成为现代企业发展的又一关注重点。文章从适应行企业战略实施的角度分析了企业内外协同效应的内涵、评价机理、方法等，以期从一定程度上帮助企业实现内外协同运作，达到长久稳定的发展目标。 　　 　　[关键词]适应性企业；战略实施；协同；平衡计分卡 　　 　　[中图分类号]C931　[文献标识码]A　[文章编号]1008-2689(2010)01-0037-07 　　 　　适应性企业战略的提出源于内外环境的变化及企业迫切适应环境的需求。在现今复杂多变的市场环境中，企业只有时刻保持与环境的及时关联互动，制定并执行与环境联动的企业发展战略，才能保证长久的发展势头。 　　通常认为，适应性企业源于企业适应性的特征所形成所谓企业的适应性，指企业能够即时的感知外部环境的变化，吸收并筛选出对自身有利的环境变化信息，改变自身的系统结构来适应这种变化的过程，此种过程体现了企业对环境的适应性。具有此特征的企业也就被称为适应性企业。 　　作为一个巨大的复杂系统，适应性企业在参与市场竞争中，必须集合不同的战略发展要素，使它们保持动态平衡，协同运作，只有这样才可发挥企业的整体优势。由此可见，适应性企业在市场中，不仅要高瞻远瞩地制定出符合环境的发展战略，而且还要保证战略实施过程中各要素的协同运作，本文主要对后者进行研究分析。 　　 　　一、适应性企业战略实施协同效应的内涵 　　 　　适应性企业相对传统机械观的企业而言，其生存目的并不是短期的利润最大化，而着眼于长期的企业成长。其生存的价值理念是为了客户创造价值，而不仅仅是提供产品、服务。需指出的是，此处的客户并非仅仅是指狭义上的客户，即产品或服务的最终消费者，还包括企业内部的服务对象，企业在市场中的上下级服务对象。从这点上来说，适应性企业在战略实施过程中需要关注的协同要素不仅包括内部的不同组织，如董事会、企业高管、事业部、职能部门、员工等，而且也包括外部的不同组织成员，即企业所处价值链上的其他企业成员及内部组织。 　　企业关注对象的扩展可使得战略的涉及领域更加全面，但同时也会带来实施过程中战略重点不突出，无法全面关注客户的问题。这就要求适应性企业在制定出与环境互动的发展战略后，有效整合各方资源，使其协同运作，从而更好地服务于不同的客户。适应性企业战略实施的协同也正是刻画此种整合资源后产生的效应，其主要涵义是指在战略实施过程中，为实现灵活应对内外环境及客户需求的变化，企业整合内外部资源，实现内外各组织间高效合作的机制。 　　 　　二、适应性企业战略实施协同效应的评价目的及原则 　　 　　(一)适应性企业战略实施协同效应的评价目的 　　适应性企业战略实施是与内外环境互动的过程。在此过程中，企业需根据市场及企业内部环境的实时变化做出相应的调整，保持内部与内外的协同运作，这样才能使适应性的战略得到更好的贯彻。 　　 　　 　　由此可见，适应性企业战略实施从某种角度来说是企业内部及内外协同运作的过程，这一过程可使企业更好地协同企业运营流程、配置资源，使其发挥最大效能。从这一角度来讲，协同效应的实现是企业发展的关键所在。因此，企业在运营过程中，不光要关注经营绩效的实现，同时也要关注内部及内外的协同运营情况。正因为如此，在适应性企业战略实施的过程中，对协同效应的评价是必不可少的。它一方面可对企业的协同运作过程进行实时的关注，并指导企业进行协同运作的改进，另一方面也可帮助企业了解运营现状，并从一定程度上帮助企业建立起独特的核心竞争力。另外，由于协同效应本身不仅来自企业内部，同样也来自企业与市场中其他相关利益者的互动，协同效应的评价也可帮助企业更好地与外界沟通，保持长久的稳定合作关系。 　　 　　(二)适应性企业战略实施协同效应的评价原则 　　适应性企业战略实施的协同效应产生于企业内部及内外的联动过程中，其协同评价时也应兼顾多方面因素。在进行具体评价时，应遵守以下几方面的原则： 　　1.服从战略 　　适应性企业战略实施的协同效应评价是对企业内外协同运作的效应进行评估，其目的是为了帮助企业实现内部及内外协同运作，从而促进企业的长远稳定发展。因此，虽然协同运作的评价不同于企业业务运营的评价体系，但都应服从企业的战略意图，其中包括企业内部的战略意图以及与企业外部成员建立的发展战略。 　　2.内外兼顾 　　适应性企业面对的是一个实施变化的动态环境，包括内环境及外环境。企业在实现协同时也应做到内外兼顾，否则就会封闭企业系统，无法使其形成与环境互动的动态可持续发展模式。在内部，应主要关注企业高层与董事会的协同效应