第1节-旅游企业人力资源管理概要.pptVIP

1.3.5 旅游企业绩效考评及反馈 要建立和实施有效的绩效管理系统，旅游企业至少要做好以下工作： 1）明确绩效评估的目的首先要明确员工绩效考评是旅游企业人事决策 的依据。 2）设计合理的绩效指标和标准围绕绩效管理的目标和被评估者的岗位 特征，设计合理的绩效指标和标准，确保绩效管理系统无论在评价 内容上，还是在评价标准上都与企业的发展战略目标和企业文化相 一致。 3）选择最适合的绩效评估方法绩效评估可选择的方法很多，各有优缺 点。 4）对评价者进行培训确定考评主体，即负责评估工作的评价者，并对 他们开展培训。 5）定期检查评估系统对评估系统进行周期性的检查，以确保评估系统 的运作符合当前工作的需要。 1.3.6 旅游服务与工作生活质量 工作生活质量可以定义为：员工重要的个人需要能够在工作中得到满足 的程度。 根据专家们的意见，它至少包括以下几个要素： a. 一种值得去做的工作； b. 安全无虑的工作条件； c. 足够的薪资和福利； d. 有保障的就业状态； e. 充分的工作指导； f. 工作绩效反馈； g. 在工作中有学习和发展的机会； h. 增长才干的机会； i. 和谐的社会环境；