6sigma 新世纪的管理战略跟实践 （doc 19页）.pptVIP

2001.11 All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc. Six Sigma: What’s New and Why? 6s: 新世纪的管理战略和实践 六西格玛管理体系的发展 Six Sigma 在摩托罗拉( Motorola) 实施战略结果 Motorola （1987-1994） Six Sigma 在霍尼韦尔Honeywell(AlliedSignal) 实施结果 --- 霍尼韦尔Honeywell / Allied Signal （1992-1996） Six Sigma 在通用电气(GE) GE实施6s的结果 GE实施6s的结果 GE实施6s投资与收益 GE 实施的结果 企业的管理体系 6s实施的资源和组织 * * Dr. Mikel Harry and Mr. Richard Schroeder founded 6s Academy ABB, AlliedSignal $2.2 Bi for Motorola 6s Larry Bossidy went to GE CEC 06/95 to pitch 6s; Kodak mid-80’s 88 93 95 认知度 Awareness 年代 Time 94 99 00 Large banks and hospitality companies Most Fortune 500 manufacturing companies; Japan Texas Instruments Motorola won 1st Malcolm Baldrige National Quality Award Motorola We quickly learned if we could control variation， we could get all parts and processes to work and get to end result of 3.4 defects per million opportunities. Or a Six Sigma Level. It was shorthand for people to understand that if you can control the variation you can achieve remarkable result. Robert W. Galvin, Chairman Emeritus of Motorola, Inc. Win Malcolm Baldrige Award 1989 我们很快学到如果我们可以控制变差，我们可以达到100万次机会只出现3.4次错误，即六西格玛水平。使员工很快明白，如果可以控制变差，就可以得到非凡的结果。 重点在制造领域 降低制造成本14亿美圆 提高生产力126% At the end of day, Six Sigma is much less of a technical program, although it has a lot of technical tools, than it is a leadership and cultural change program. 虽然六西格玛有很多统计学工具，但它是一场领导力和文化变革。而不是一个技术培训 Larry Bossidy 降低成本14亿美圆 销售收入14%递增/季度 每股价格增长520% 降低新产品开发周期16% 减少收款周期24% Six Sigma is the most important management training thing we’ve ever had. It’s better than going to Harvard Business School. It’ better than going to Crotoville. It teaches you how to think differently. ---Jack Welch, April 1999 六西格玛是我们曾经有过的最重要的管理培训。它比上Harvard商学院和去Crotoville培训还要好。它教会了我们一种思维方式。 -- 杰克.韦尔奇 摘自： The GE Way Field Book 摘自： The GE Way Field Book 百万美元 所有正式（Exempt)员工必须开始接受绿带或黑带培训 – 1999年 改变DNA 售后服务 流程 流程 流程 当前组织 组织的远景和经营目标 流程 流程 流程 流程 流程 流程 流程 市场 研发 销售 采购 交付 运营管理就是建立并维