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上海工程技术大学实习报告 PAGE \* MERGEFORMAT4 中国工商银行酒泉分行保险营销实习报告 摘要：本文通过自己在工商银行的亲身实习，对该银行在代理保险业务方面的现状、发展趋势以及前景和目前存在的一些问题进行进一步分析，并找出该银行在保险营销方面存在的不足，提出有效的营销策略，以促进银行在代理保险业务方面的业务发展。 关键字：银行 保险 保险营销 营销人员 目录： 一：前言 二：工商银行简介 三：正文部分 1.银行面临的保险营销环境和行业现状的分析 2.营销保险存在的问题 3.解决的建议及意见 4.银行代理保险业务的发展前景 四：实习心得 五：结束语 前言 今年我已经是大三的学生了，还有一年半的时间，迎接我的将是人才济济、竞争激烈的社会，如果没有过硬的知识和技能握在手中，在招聘会上的结果将会异常惨淡。因此，掌握一些必要的技能更是刻不容缓，这就要求我们从实践做起。俗话说，实践是检验真理的唯一标准，只有真正从实践中将自己锻炼出来，才有可能不被这个残酷的社会所淘汰。为此，利用这个寒假的时间，我来到了家乡酒泉的工商银行进行保险方面业务的实习。在为期2周的实习时间中，我学到了许多非常有用的关于理财的知识以及保险推销方面的专业技能。目前为止，我虽然还未能运用自如，但我相信，经过不断的练习和学习，我一定可以像专业人员那样，使自己向成功迈出坚实的步伐。 中国工商银行简介 1、简介 　　　中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日 。作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。2003年英国《银行家》杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国《财富》全球500强，并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。 　　 中国工商银行拥有中国最大的客户群，约1.9亿个人客户和810万法人账户；遍布全国的2万多个营业网点和近39万名员工为客户提供优质高效的服务。 截至2009年末，工商银行总资产117,850.53亿元，总市值2，690亿美元，居全球上市银行之首。 2、业务发展 中国工商银行业务范围广，业务量大，业务品种丰富。2003年末个人消费贷款余额达4075亿元，个人住房贷款市场份额居国内第一；牡丹卡发卡量9595万张，消费额973亿元，2003年累计实现票据交易16771亿元；人民币结算市场份额达45%，在证券、期货市场上的清算份额保持在50% 以上；中国工商银行还是国内最大的资产托管银行，托管基金共28只，托管总资产581亿元。 　并且，随着科技的不断进步，在科技手段的有力支持下，中国工商银行各项业务不断创新。由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服务体系日益成熟，网上银行开通城市超过400个，2003年电子银行交易额达22.3万亿元，网上银行交易额19.4万亿元。 　 2009年全年实现税后利润1111.51亿元，较上年增长35.6%，成为全球最盈利的银行。这已经是工商银行自2003年以来连续第六年实现高增长，六年中税后利润年复合增长率达37.5%，是全球成长性最好的国际性大银行之一。2008年工商银行巩固了全球市值最大银行的地位，并成为全球最盈利的银行。 　 工商银行在中间业务方面实现了多元、创新的发展。2008年，工商银行的净手续费及佣金收入达人民币440亿元，较上年同期增长14.7%，银行卡、投资银行、资产托管、企业年金、现金管理、理财等新兴业务继续快速健康发展，各项指标均居国内同业的首位。银行卡发卡量超过2.38亿张，消费额近8000亿元，其中信用卡发卡量突破3900万张，消费额超过2500亿元，市场领先优势进一步扩大；投资银行收入增长78.2%，全年承销各类债券52支，承销金额达1646亿元，连续第二年成为国内债券承销发行的第一大行；托管业务收入增长41%，托管资产规模连续11年居国内第一，在基金、年金、保险等托管领域均保持市场领先；企业年金业务的国内市场占有率接近50%，是目前国内最大的企业年金服务机构；理财业务继续强劲增长，全年共推出216款理财产品，其中自主开发理财产品销售额21976亿元，同比增长715%。 　2008年工商银行继续推进经营转型，各项业务结构显著优化。资产结构中，非信贷资产比重提高至54.5%；收入结构中，非利息收入占营业净收入的比重上升到15.2%；信贷结构全面改善，贷款收益率由2007年的6.11%提高到2008年的7.07%，提高了96个基点；渠道结构中，离柜业务比重提高到43.1%；客户结构中，个人中高端客户比去年提高了18.6%，对全