天河潭风景区场调研计划.pptVIP

第8组 成员：贵州财经大学 了解游客对天河潭景区的环境卫生、安全措施、工作人员的服务态度以及满意程度、对景区的建议，并收集数据对景区提出相应问题的解决措施、为景区的设施的完善和服务质量的提高提供依据，使游客出行游玩得到更好的心情。 1、总样本量：460份. 2、抽样方法:配额抽样 3、有效率评估：83% 4、取 样 点：贵阳天河潭风景区 5、调查对象：游玩天河潭的游客 6、废卷指标： （1）、回答不满总题目的4/5，该卷作废。 （2）、损坏及其他。 据调查：天河潭景区每日总游客流量平均为 1534 人。 每月总客流量： 1534 X 30= 46027 按1/100比例缩小、 即460份问卷. 注：每日游客量根据每年约56万游客游玩景区。 市场调研客流量统计及问卷配额 买票类型 每日客流量 占总流量的比例 问卷配额 门票 758 49.41% 227 通票 560 36.59% 168 不购票 224 14.00% 65 合计 1534 100.00% 460 不需要购票的：1.2米以下儿童，70岁以上老人，残疾人，持军官证、导游证等特殊证件人群可以享受免票。 序号 主项目 子项目 调查方式 1 游客对景区基本设施满意度 售票厅设施 齐全度 问卷、直接观察法 完整度 充足度 休息区设施 完整度 充