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团体与非正式组织人际沟通Group and informal organization communicate 一、什么是团体 团体(group)是由两人或两人以上组成的，通过人们彼此间相互影响、相互作用形成的具有共同目标的一种介于组织与个人之间的人群集合体。 五、非正式沟通网络 人际沟通模式 个人因素：选择性接受、沟通技巧的差异 人际因素：沟通双方相互信任度、信息来源可靠度、 沟通双方相似度 结构因素：地位差别、信息传递链、团体规模、空间 约束 技术因素：语言、非语言暗示；媒介有效性、信息过量 六、有效沟通的７个“Ｃ” Credibility——可依赖性 Context —— 一致性 Content——内容 Clarity——明确性 Continuity and consistency——持续性与 　　　　　　　　　　　　　　　　　连贯性 Channels——渠道 Capability of audience ——被沟通者的接 　　　　　　　　　　　　　　　受能力 西华大学管理学院 鲜 艳 二、团体的类型 1、按构成的方式和原则分 正式团体: 非正式团体: ２、按规模分 大团体: 小团体: 根据工作任务和目标建立,自上而下的权力基础 自发产生,自下而上的权力基础 成员以间接方式联系 成员