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基于SOA企业销售渠道管理系统研究 　　摘要：随着企业销售规模的扩大，对销售渠道管理的难度也越来越大。基于SOA的销售渠道管理系统是充分利用企业的全部资源，实现信息流、资金流和物资流的合理分配和流动，从而最大限度地实现企业的生产价值。本论文的主要内容是SOA在渠道管理系统中的应用。在系统分析的基础上，设计了系统的架构模型，并对系统的实现进行了简要的介绍。 　　关键词：SOA Web Service 销售渠道管理 　　 　　0 引言 　　随着中国市场经济的不断发展，许多产品所面对的销售市场从单一的地方性市场变成了全国性乃至全球性的市场，一个个规模庞大的销售网络还在建立或是正在运营。规模扩张带来的直接问题是如何实现对整个销售渠道的掌控。由于存在地域分割和地域销售环境差异，层次关系复杂多样，造成信息的失真与滞后，对于异地机构，多级代理商的物流、资金流和信息流的管理难度越来越大。同时，企业面对激烈的市场竞争，必须根据不断变化的外部环境，迅速地调整经营策略以及业务流程等。这使得原有的销售管理系统总是会陷于一种难堪的处境：软件的开发跟不上业务需求的变化或软件的应用总是不能适应业务的要求，也就是“计划跟不上变化”。而且企业内部的多种应用系统软件相互之间必须解决信息和资源的共享问题。比如与企业原有的ERP系统的兼容问题。 　　因此现代企业对应用系统提出更高的要求：企业软件应具有灵活性、协作性、可组合性、可扩展性、开放性、易于维护和升级等特性。随着大规模企业级应用的不断发展，一种新型的软件体系架构――面向服务的架构（Service Oriented Architcture，SOA）应需快速地发展了起来。“SOA的目标在于让IT技术变得更有弹性，以更快地响应业务单位的需求，实现实时企业（Real-Time Enterprise，这是Gartner为SOA描述的远景目标）”。 　　1 面向服务的体系架构―SOA（Service Oriented Architcture） 　　1.1 SOA的概念 　　SOA是以服务为基础的一种软件体系架构，它并不关注具体的实现技术。W3C将SOA定义为：“一种应用程序体系结构，在这种体系结构中，所有功能都定义为独立的服务，这些服务带有定义明确的可调用接口，可以按照定义好的顺序调用这些服务来组成业务流程”。 　　SOA提供一种粗粒度、松耦合的构架支持。它使得企业用户在进行系统重构时，根据业务流程动态的进行系统构建，无需关注代码的实现，而只需要进行服务的组合。另外，服务标准化的开放性使企业能够整合已有的异构系统，解决企业内部系统间的信息孤岛问题。 　　1.2 SOA的实现技术 　　Web Services是一种动态组件技术，是SOA中服务的主要实现手段。它透过网络通讯协议及数据格式的开放式标准(如HTTP、XML及SOAP等)来为其它的应用程序提供服务。Web Services中的SOAP、WSDL、UDDI等协议都是SOA具体实现的相关标准。 　　Web Service的基本架构模型中依性质分成三种角色包括 (Services Broker)、服务提供者(Services Provider)、服务需求者 (ServicesRequester)。其关系如图2-1。 　　2 企业销售渠道管理系统的设计与实现 　　2.1 销售渠道管理业务流程 　　企业销售渠道分为内部渠道和外部渠道两部分，企业的产品销售由内部渠道和外部渠道共同完成。内部渠道指公司内部的销售资源，包括企业销售管理部门，各地区分公司，各地的办事处和销售代表等。外部渠道是指社会销售资源，主要包括各地的一级代理商和二级、三级代理商，企业可以借助其分销自己的产品，但对这类渠道没有所有权，对其按照各级代理协议的办法进行控制管理。 　　在企业的销售政策、销售代理协议、价格政策、财务政策和返利政策等销售管理政策的指导下，内部渠道和外部渠道围绕订单管理、库存管理和应收账款管理等业务，产生一些列业务流程如图3-1所示。 　　2.2 系统架构设计 　　多级销售渠道管理系统采用五层结构体系：访问服务层、数据服务层、业务服务层、业务流程层、展现服务层。不同层次的服务通过ESB调用，组合构成符合应用。除此之外还包括服务注册、安全服务、公共服务、服务目录等部分。其目标架构如图3-2所示。 　　2.2.1 访问服务层（Access Services Layer） 　　访问服务层可以将企业的现有数据和系统与SOA架构进行整合，访问服务的实现可以按照底层系统的不同而使用不同类型的适配器。这些适配器都按照统一标准、统一机制设计开发。 　　2.2.2 数据服务层（Data Services Layer） 　　数据服务可以把一个企业里的大部分数据源合