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2018-08-28 发布于安徽
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怎样进行客户的研究.pdf

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如何进行客户研究 By 2009年9月本课程提纲：——加一个提纲 1、认识客户研究 2、如何进行定性客户访谈和分析（重点） 3、定量研究介绍第一部分：认识客户研究目录研究理念与流程研究对象再认识研究方法再认识房产客户研究简介 4 为什么要进行客户研究生产导向营销导向推销导向 5 客户研究实施的七个阶段及容易出现的问题阶段容易出现的错误定义研究目的对研究目的定义不明确，不了解真正的目的列出需要采集的信息不能准确定义需要哪些信息设计信息采集方式经验不足导致无效或者不可靠的采集方式选择样本类型样本没有代表性，出现样本偏差对支持研究的样本数量判断没有概念，出现过决定样本数量多或过少被访者选择不合适，或者访问员没有遵循指导组织执行活动从信息中提取发现不够有效，没有发现真实的分析和报告发现结论 6 目录研究理念与流程研究对象再认识研究方法再认识房产客户研究简介 7 房产的七大特点 8 房产消费的六大特点 9 房屋对消费者的价值家庭维度老人生活老人自我维度家庭空间投资保障自我享受协助事业社会标签事外界我