18春学期《导游规程与技巧》在线作业-0001部分答案.docxVIP

18春学期《导游规程与技巧》在线作业-0001------------------------1.一位旅游者看中了饭店房内配备的一件漆器烟具，找到导游员帮忙想买下留作纪念，导游员应A.请客人直接与饭店服务人员联系B.协助客人与饭店有关部门联系C.直接答复：“不会卖的”D.婉言拒绝 2.甲旅行社的导游李某对乙旅行社的团队客人说：“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团，李某的行为违背了()职业道德规范。A.一视同仁、不卑不亢B.热情友好、宾客至上C.敬业爱岗、忠于职守D.团结服务、顾全大局 3.导游人员接了不应